Le centre de service Bombardier pour les avions d'affaires à Biggin Hill, Londres fait partie d'un réseau qui a été primé et est le fleuron des opérations européennes de Bombardier. Ce centre d'entretien de base et de ligne est le centre de service qui connaît la plus forte croissance en Europe et le plus grand OEM d'avions d'affaires au Royaume-Uni. L'établissement est en mesure d'effectuer toute une série de contrôles d'entretien, de modifications et de mises à niveau à partir de ce site. À seulement 14 milles de Londres, le centre de service Bombardier de Biggin Hill est idéalement situé pour soutenir les exploitants de la région du Royaume-Uni et d'ailleurs.
Responsabilités
* Leadership opérationnel:
o Gérer les opérations quotidiennes des stations de ligne européennes et du CAMO, avec une base principale à Paris (France), en garantissant des services de maintenance, réparation et révision (MRO) ponctuels et de haute qualité.
o Mettre en œuvre les processus et standards de Bombardier afin de maintenir l’excellence opérationnelle.
* Gestion financière:
o Élaborer et gérer le budget des stations de ligne, en favorisant la rentabilité et l’efficacité des coûts.
o Surveiller les indicateurs de performance (KPI) et prendre les mesures correctives nécessaires pour atteindre les objectifs financiers.
* Expérience client:
o Assurer un service client exceptionnel et agir comme principal point de contact pour les clients clés.
o Résoudre rapidement les problèmes escaladés et maintenir de solides relations avec les clients.
* Leadership d’équipe:
o Diriger et développer une équipe performante, incluant techniciens, planificateurs et personnel de soutien.
o Superviser le recrutement, la formation et la gestion de la performance.
* Conformité & Sécurité:
o Assurer le respect de toutes les exigences réglementaires (FAA, EASA, etc.) ainsi que des standards de qualité Bombardier.
o Promouvoir une forte culture de sécurité dans l’ensemble du centre de service.
* Amélioration continue:
o Mener des initiatives visant à améliorer les temps de traitement, réduire les coûts et augmenter la satisfaction client.
o Mettre en œuvre les principes Lean et les meilleures pratiques pour optimiser l’efficacité opérationnelle.
Qualifications
* Vous avez un baccalauréat en gestion aéronautique, en ingénierie ou dans un domaine connexe (MBA un atout).
* Vous avez plus de dix (10) ans d’expérience dans le marché secondaire de l’aérospatiale ou dans les opérations MRO, dont plus de cinq (5) ans dans un rôle de leadership.
* Vous avez une solide connaissance de la conformité réglementaire et des systèmes qualité.
* Vous avez une capacité démontrée à gérer des budgets et à diriger efficacement de grandes équipes.
* Vous avez d’excellentes compétences en résolution de problèmes sur plusieurs sites.
* Vous avez d’excellentes compétences en communication en français et en anglais.
Compétences clés
* Leadership et développement des personnes
* Approche centrée sur le client
* Sens financier
* Excellence opérationnelle
* Orientation sécurité et conformité
Bombardier est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et encourage les personnes de toute race, religion, origine ethnique, identité sexuelle, orientation sexuelle, âge, statut d'immigrant, handicap ou autre caractéristique protégées par la loi à postuler.
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