About the role
Mission :
L’objectif est d’accompagner les managers des équipes de la Direction du Service et de l’Expérience Client dans l‘amélioration du pilotage de nos partenaires et de l’activité.
Activité :
Tu communiqueras avec les interfaces opérationnelles afin de favoriser leurs engagements
Tu recenseras auprès d’eux les informations nécessaires aux instances régulières (Service Review) pilotées par la DSEC et tu réaliseras un premier état des lieux
Tu assureras le suivi des actions contribuant à l‘amélioration du pilotage de nos activités
En collaboration avec les managers d’équipe, tu prépareras les supports de présentation pour les Service Review
about you
Tu prépare un bac+4/5 sur 2 ans et tu aimes travailler en équipe, tu as une capacité d’adaptation et le mode transverse ne te fait pas peur ?
Tu as la capacité et l’envie de réaliser des diagnostics et êtes capable de déduire des axes d’amélioration ?
Tu es rigoureux et a le sens du résultat ?
Et surtout tu es à l’écoute, curieux, ouvert d’esprit, créatif, force de proposition avec un bon relationnel ?
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