VOTRE AGENCE WELLJOB INTERIM AVIGNON recrute pour un de ses clients : une ASSISTANTE SERVICE CLIENT. Vos missions principales : * Répondre au besoin du Client en vue de sa satisfaction * Suivre les procédures administratives et contribuer à leur évolution pour une meilleure efficience * Agir dans une logique de coûts pour les maîtriser * Saisir les commandes clients en respectant les conditions commerciales renseignées dans l'ERP (tarif, délais) * Réaliser et suivre toutes les procédures administratives de commande * Respecter les procédures dans l'intérêt du service et des interactions avec les services connexes (logistique, commercial, qualité, finance, achat) * Assurer les enregistrement des pièces obligatoires D27, agréments et certiphyto du client (direct ou distributeur) * Appliquer la procédure « Réclamation » * Accueil téléphonique : prise et redirection des messages * Bonnes qualités relationnelles et de communication écrite et orale * Capacité d'écoute, de compréhension et d'anticipation des besoins du client * Capacité à gérer des situations conflictuelles et des objections * Capacité d'adaptation * Capacité à travailler en équipe * Gestion des priorités et des délais dans le niveau de qualité et de performance attendu * Agir avec méthode et efficience dans le respect de son temps et celui des autres * Assimiler et respecter les objectifs fixés * Bonnes connaissances en informatiques Pack Office, ERP * Sens de la discrétion et de la confidentialité * Capacité à travailler sous pression et à gérer le stress Type de contrat : Intérim 4 mois Moyen de transport exigé Permis exigé
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