Alternance - technicien informatique proximité (h/f)

Description du poste Bienvenue ! Cette opportunité fait partie d’un programme d’apprentissage proposé par OpenClassrooms. Qu’est-ce qu’un programme d’apprentissage ? C’est un programme qui vous permet d’apprendre tout en travaillant. Une façon intelligente et rapide de lancer votre carrière. Des milliers de personnes l’ont déjà fait avec nous. À votre tour maintenant ! Comment postuler à ce poste ? Inscrivez-vous gratuitement à la formation adaptée à ce poste. Une fois votre éligibilité confirmée, vous pourrez postuler directement depuis votre espace étudiant. 100 % en ligne. 100 % gratuit. Profil recherché Préparez le diplôme de Technicien(ne) d'Assistance Informatique (niveau Bac) et décrochez l'un des 15 postes à pourvoir en Alternance à Angers Au cœur de la relation utilisateurs, vous serez un maillon essentiel du support informatique : Répondre aux appels et accompagner les utilisateurs au quotidien Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels Trouver des solutions efficaces et assurer le suivi des demandes Gérer les tickets et les tâches de back-office Rédiger les rapports d'incidents Travailler en équipe dans un environnement dynamique et bienveillant Pas besoin d'être déjà expert(e) en informatique : on vous forme Grâce à notre partenariat, vous bénéficiez d'un parcours complet : Alternance : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation Durée : 13 mois Diplôme préparé : Titre RNCP Technicien Informatique de proximité (niveau Bac) Démarrage : à partir du 15 juin 2026 (date à confirmer Objectif : être diplômé(e) en juillet 2027, avec à la clé une embauche par HELPLINE. Votre profil : La sélection se fera par l'étude des compétences et de la motivation du candidat, tous les profils seront étudiés. Vous avez envie de vous investir dans les métiers de la relation client quel que soit votre niveau de diplôme ou filière d'études, nous recherchons des personnes ayant un grand sens du service client, une qualité d'écoute certaine, ayant une appétence pour l'informatique et désireuses de s'engager dans une ESN dynamique. Vous êtes issu(e) des métiers du service (téléconseil, vente, restauration, logistique,.) La maîtrise de l'anglais est un plus. Avantages : Carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences