* Responsable de Service Middle Office Paiements F/H
Responsable de Service Middle Office Paiements F/H
Nous recherchons un Responsable de Service expérimenté, idéalement dans le domaine des paiements, pour rejoindre notre équipe. Le/la Responsable de ce service pilote un collectif managérial, en veillant à ce que nos objectifs stratégiques soient atteints et que nos clients reçoivent un service de qualité. Le/la Responsable de service Middle Office exerce ses fonctions au sein d'une équipe composée de 4 managers de proximité et d'environ 50 collaborateurs. Le poste est directement rattaché à la Directrice du Middle Office Produits Paiements de Paris. Cette entité représente un véritable centre d'expertise qui répond aux attentes des clients de la Banque Postale concernant le traitement de l'ensemble des sujets paiements et flux. Le poste est localisé sur le site de Paris 15 Bourseul.
Vos missions :
* Donner du sens : Communiquer clairement la vision et les objectifs de l'entreprise pour inspirer et aligner les équipes. Vous assurerez le relais de la stratégie de La Banque Postale et son appropriation par vos collaborateurs.
* Encourager l'innovation : Favoriser un environnement où les idées nouvelles sont accueillies et explorées.
* Responsabiliser : Développer l'autonomie et la responsabilité au sein des équipes pour maximiser leur potentiel.
* Favoriser la coopération : Promouvoir la collaboration et le travail d'équipe pour atteindre des résultats optimaux. En cas d'incident d'exploitation, vous interviendrez auprès des services ou directions concernés, mobiliserez les ressources de soutien nécessaires et veillerez à la priorisation des activités de votre domaine.
* Maintenir une orientation client de qualité : Assurer que chaque interaction avec les clients reflète notre engagement envers l'excellence et la satisfaction client. Vous garantirez le développement et la performance des services, au travers des objectifs qui vous sont fixés en matière de traitement de flux et de qualité de service.
* Soutenir le développement professionnel : Offrir des opportunités de formation et de croissance pour aider les collaborateurs à évoluer dans leur carrière.
* Reconnaître : Faire preuve d'intelligence émotionnelle pour développer la culture du droit à l'essai et instaurer une culture du feedback. Valoriser et célébrer les réussites individuelles et collectives pour maintenir une motivation élevée.
Rejoignez nous et contribuez à la réussite des équipes de la Direction Opérationnelle des paiements en apportant votre expertise et votre dynamisme !
Profil recherché :
* Expérience significative en management dans le domaine bancaire auprès d'une équipe managériale.
* Excellentes compétences en communication et en leadership.
* Capacité à gérer les priorités et à mobiliser les ressources nécessaires en cas d'incident.
* Sens de l'innovation et de la coopération.
* Orientation client et souci de la qualité de service.
Formation et expérience
3 années d'expériences en qualité de manager de managers dans le domaine bancaire et/ou de services. BAC+2 minimum acquis.
Ce que nous offrons :
* Rémunération compétitive : Un package salarial attractif avec des avantages sociaux complets.
* Équilibre travail-vie personnelle : Des options de télétravail.
* Culture d'entreprise positive : Un environnement de travail inclusif et bienveillant intégrant des démarches RSE.
* Mobilité : Opportunités de mobilité interne pour explorer différents rôles.
La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses collaborateurs ! Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier. Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne. Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination. Venez contribuer à bâtir l'acteur bancaire de référence de demain.
Avec nous, vivez ce qui vous ressemblera demain. Demain sera nous. Le monde change vite All vos aspirations de demain trouveront une réponse en travaillant au sein du groupe La Poste !
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