Chef(fe) de réception - cdi f/h

Notre résidence Nemea Elypseorecherche un(e) Chef(fe) de réception (H/F).

Sous l’autorité du Responsable de résidence, le salarié (H/F) sera chargé notamment de :

- Intégrer, former et encadrer l’équipe de réception, et développez les compétences de chacun

- Optimiser le service au client: accueil physique ou téléphonique, le suivi de leur séjour et des ventes additionnelles

- Accueillir des résidents et gérer les prestations hôtelières proposées, veiller à proposer un accompagnement privilégié pour les clients importants

- Gérer le relationnel clientèle et veiller au bon traitement des réclamations clients,

- Assurer la préparation et le service des petits déjeuners en salle ou en appartements,

- Être responsable et contrôler les encaissements et facturations: gérer les factures, débiteurs divers, plannings

- Participer à la gestion de la résidence : mise en place des appartements, contrôle des appartements,

- S’assurer du respect des consignes de sécurité et des procédures,

- Participer à l’entretien des espaces communs,

- Maintenir un haut niveau de qualité dans l’établissement,

- Effectuer l’interface avec les autres services de la Résidence,

- Informer sa hiérarchie de tout dysfonctionnement éventuel constaté que cela concerne la clientèle, les équipes ou le bâtiment.

- Assister le responsable de site dans ses fonctions.

Vous possédez un excellent relationnel, vous êtes autonome, rigoureux et avez le sens des responsabilités. Un bon niveau d'anglais est impératif à l'oral. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique. La connaissance de Jazotel est un plus.

Vous possédez une posture adéquate au secteur de l'Hotellerie, vous êtes un bon pédagogue et savez animer vos équipes.

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