LE POSTE
Pellenc Bourgogne conçoit et fabrique des tracteurs spécialisés à haute valeur technologique pour les régions viticoles. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable Support Technique passionné et expérimenté pour renforcer notre service après-vente et accompagner notre réseau de distribution.
Vos missions : En lien direct avec notre direction technique et en collaboration avec le réseau de distributeurs, vous aurez un rôle clé dans l’accompagnement technique de nos produits :
1. Hotline technique : support téléphonique de haut niveau auprès des techniciens distributeurs (diagnostics, conseils, solutions).
2. Expertise terrain : interventions sur site pour résoudre les pannes complexes, nécessitant un savoir constructeur approfondi.
3. Support au réseau : formation, accompagnement technique et suivi des cas SAV critiques.
4. Amélioration continue : retour d’expérience terrain vers la R&D et participation à l’évolution des outils de diagnostic et de la documentation technique.
Pourquoi nous rejoindre ?
5. Entreprise à taille humaine, en pleine croissance et axée innovation
6. Produits à forte valeur ajoutée technique
7. Rôle central dans la relation client et l’évolution des machines
8. Package attractif : rémunération selon profil, véhicule de service, téléphone, PC, frais de déplacement pris en charge
LE PROFIL RECHERCHÉ
9. Formation Bac+2 à Bac+5 en mécanique, électromécanique, mécatronique ou maintenance.
10. Mobilité indispensable (déplacements fréquents en régions viticoles).
LES EXPERTISES NÉCESSAIRES
11. Excellentes compétences en mécanique, hydraulique, électricité embarquée.
LES QUALITÉS QUI GARANTISSENT VOTRE SUCCÈS
12. Aisance relationnelle, autonomie, pédagogie et sens du service client.
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