Dans le cadre de ce fort développement, nous souhaitons recruter un Manager CRM au sein de notre Direction Technologie.
Rattaché au Responsable du pôle EMA, vous aurez pour mission :
1. La gestion, le pilotage et la réalisation des projets en garantissant la satisfaction client et le respect des délais et des budgets prévisionnels.
2. Le développement de l’activité commerciale : détecter, négocier et conclure la vente de prestations de mise en œuvre de systèmes de gestion de Relation Client en collaboration avec le Responsable du pôle EMA (RDVs clients, analyse des besoins, réponse à appel d’offre, présentation des propositions commerciales, gestion des rebonds commerciaux…). Gestion de la relation avec les éditeurs leader du domaine.
3. La coordination d’une équipe de consultants EMA : management des consultants affectés à votre équipe, pilotage de leur performance et accompagnement de leur évolution professionnelle.
4. La participation aux processus de recrutement des consultants : qualification des candidats et participation active au recrutement des consultants.
5. Le conseil et le support en méthodologie projet auprès des équipes de consultants.
6. La contribution au développement de l’offre EMA.
Nous recherchons des personnes volontaires et dynamiques qui sauront relayer la vision Velvet auprès de nos clients.
Vous êtes diplômé(e) d’une Grande Ecole d’ingénieur ou d’un Master Universitaire (Bac+5) et vous justifiez d’un minimum de 8 ans d’expérience dans un cabinet de conseil ou une SSII spécialisée dans le domaine du Marketing Automation.
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