Conseiller(ère) relation client

À propos du poste



Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDI dans le cadre d'un remplacement.



Vous serez rattaché(e) à notre agence de Grenoble (38430 MOIRANS).



Vous avez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).




Vos missions principales



* Vous avez la gestion de l'ensemble des appels entrants ;
* Vous procédez à la création du dossier patient en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi ;
* Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel) ;
* Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, de la réponse, du respect des délais et des engagements ;
* Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés ;
* Vous mettez à jour des données patients, prescripteurs dans la base informatique.






Avantages



* Primes trimestrielles ;
* Salaire mensuel à partir de 1825 euros ;
* Tickets restaurant pris en charge à 60% : valeur de 9,50 euros ;
* Mutuelle et prévoyance ;
* Avantages CSE.







À propos du candidat



* Nous recherchons dans l'idéal un profil ayant de l’expérience de la relation client.
* Une connaissance du secteur paramédical serait un plus.
* Vous êtes respectueux(se) du secret médical, organisé(e), avez une bonne expression orale, êtes rigoureux (se), ponctuel(le) et empathique.