Description de l'entreprise
Socodia Citroën/DS Biguglia est un acteur local de la distribution et de l’entretien automobile, représentant les marques Citroën et DS sur la région de Biguglia.
L’établissement propose une gamme complète de services : vente de véhicules neufs et d’occasion, Service de location, Service après-vente.
Rejoindre Socodia Citroën/DS Biguglia, c’est intégrer une structure à taille humaine, orientée qualité de service et relation client.
Description du poste
En tant que Conseiller·ère service après-vente, vous êtes l’interlocuteur·rice privilégié·e des client·e·s pour l’accueil, le suivi et la restitution de leur véhicule.
Vous prenez en charge
* les demandes (réparations, entretiens, garanties), établissez les ordres de réparation, planifiez les rendez-vous et coordonnez les interventions avec l’atelier.
* Vous informez les client·e·s de l’avancement des travaux, expliquez les prestations réalisées, proposez les services complémentaires adaptés et veillez à leur satisfaction à chaque étape.
* Vous contribuez également au traitement des réclamations, au suivi administratif des dossiers et au respect des procédures du constructeur.
Qualifications
* Compétences en service client avec un réel sens de l’écoute et du conseil.
* Orientation après-vente : expérience ou forte appétence pour le service après-vente automobile, le suivi des interventions et la gestion des dossiers clients.
* Communication : excellentes capacités de communication orale et écrite, aisance au téléphone et en face à face, aptitude à expliquer clairement des informations techniques.
* Formation et expérience : idéalement diplôme dans le domaine de l’automobile, du commerce ou de la relation client, et première expérience en concession, atelier ou environnement similaire.
* Autres atouts : sens de l’organisation, rigueur administrative, esprit d’équipe, maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion atelier
* Permis B requis.
Eléments contractuels
CDI à pourvoir immédiatement
39h du lundi au vendredi
Salaire fixe négociable selon expérience + Partie variable selon payplan en vigueur.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.