Depuis 2015, nous accélérons l'adoption des nouvelles pratiques digitales pour améliorer l'efficacité des collaborateurs. Nous mobilisons l'intelligence humaine et artificielle pour transformer l'adoption en performance durable.
Nos 4 expertises pour accélérer vos transformations :
- AI-Empowered Experience : Nous accélérons l'adoption de nouveaux usages intégrés entre l'homme et l'intelligence artificielle
- Change Adoption : Nous transformons l'adoption digitale en avantage concurrentiel en misant sur des usages concrets, des parcours simplifiés et des outils pensés pour vos équipes
- Knowledge Management : Nous valorisons vos données en les structurant et en les enrichissant pour stimuler le partage de connaissance et maximiser les performances de vos IA
- User Services Excellence : Nous soutenons les Directions des Systèmes d'Information dans la fiabilisation et la promotion de leurs services en réponse aux ambitions des métiers
Notre mission : convertir l'innovation technologique en performance durable et en expérience employé réussie.
Aujourd'hui :
- 80 consultants passionnés
- 30 clients actifs - 15 M€ de CA Ils nous font confiance : Accor, Saint-Gobain, Engie, Société Générale, RATP, KFC, EDF, AXA, Crédit Agricole,
Notre savoir-faire nous positionne comme un partenaire de confiance pour délivrer les résultats attendus. Vous êtes passionné et vous avez envie de vous lancer dans l'aventure ? Seequalis vous accueille. Vous vous interrogez sur le poste qu'on vous propose ? Arrêtons le suspense et découvrez notre offre :
Alors parlons missions
Nous vous offrirons un cadre qui vous permettra d'exprimer votre esprit d'analyse et de synthèse :
Gestion et Suivi des incidents critiques de production
- Coordination des acteurs de la résolution des incidents
- Gestion et coordination de la cellule de crise
- Rédaction du PIR
Analyse de récurrences et participation au problème management
- Reporting
- PARETO (analyse)
Suivi et amélioration de la satisfaction des utilisateurs :
- Reporting
- Analyser des enquêtes de SAT
- Gestion des réclamations
Pilotage et suivi des éléments de performance du support :
- Suivi des SLA
- Gestion du backlog
- Identification et amélioration des KPI
Suivi des changements à fort impact
- Suivre l'actualité des changements et limiter les impacts potentiels
- Participer au CAB
- Communiquer, diffuser l'information vers les acteurs impactés
Amélioration continue
- Capitaliser les connaissances
- Améliorer le process incident
- Identifier les sujets éligibles au shift left
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