Rejoignez l'univers Nespresso au cœur du Val d'Europe et devenez le bras droit d'une équipe premium !
Vous êtes passionné-e par le retail haut de gamme, vous avez à cœur de faire vivre une expérience client d'excellence, et vous aimez accompagner les équipes vers la performance ?
Nous recrutons un-e Adjoint-e Responsable de Boutique Nespresso en CDI pour notre point de vente emblématique du Centre Commercial Val d'Europe, à Marne-la-Vallée.
Poste basé au Val d'Europe - prise de poste dès que possible.
Qui sommes-nous ?
Chez Nespresso, chaque café est une expérience. Notre boutique de Val d'Europe incarne parfaitement cet esprit : élégance, exigence et service client personnalisé s'y rencontrent chaque jour.
Aux côtés du Responsable de Boutique, vous jouerez un rôle clé dans l'animation de l'équipe (environ 10 collaborateurs) et le bon fonctionnement de la boutique, tout en assurant une présence terrain forte.
Votre rôle chez nous :
1 - Présence terrain & expérience client premium
- Être un modèle d'excellence en matière d'accueil, de conseil et de gestion de flux en boutique,
- Accompagner vos collaborateurs dans la satisfaction et la fidélisation client,
- Gérer les situations complexes ou les réclamations avec professionnalisme et bienveillance.
2 - Animation & montée en compétences des équipes
- Adopter une posture de coach au quotidien pour faire progresser chaque membre de l'équipe,
- Créer une dynamique collective en animant les indicateurs de performance et en instaurant des challenges,
- Fédérer autour de la vision et des valeurs de Nespresso.
3 - Suivi opérationnel & relais managérial
- Garantir l'application des procédures internes et le respect des standards Nespresso,
- Assurer le relais du Responsable de Boutique lors de ses absences, auprès des équipes et des interlocuteurs internes,
- Participer activement au pilotage du chiffre d'affaires et à l'organisation de la boutique.
Le profil idéal :
- Vous avez une expérience réussie d'un an dans la vente ou le retail premium, idéalement avec des responsabilités d'encadrement,
- Vous êtes à l'aise avec les indicateurs commerciaux et les outils de suivi de performance
- Vous aimez transmettre, fédérer, et accompagner les équipes vers l'excellence,
- Vous êtes dynamique, rigoureux-se et orienté-e client avant tout.
Ce qui vous attend :
Contrat : CDI - Statut Agent de Maîtrise
Localisation : Centre Commercial Val d'Europe (Marne-la-Vallée - RER A)
Rémunération : 29K + 10 % de variable, Avantages : tickets restaurant, remboursement transport, avantages CSE, remises collaborateur
Horaires : planning tournant, boutique ouverte 7j/7 - présence week-ends en rotation.
Envie de rejoindre un environnement stimulant, premium et formateur ?
Postulez dès maintenant et vivez l'aventure Nespresso au Val d'Europe !
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