Spécialiste qualité post market (h/f)

Description

Henry Schein France est depuis 25 ans le leader national de la distribution de matériel et de consommable aux professionnels de la santé bucco-dentaire.

Nous proposons des solutions complètes et sommes fortement investis dans l’accompagnement sur-mesure de nos clients. Nous intervenons à toutes les étapes de leur projet (financement, formation, réparation, aménagement de cabinets, etc.).

Bien + qu’une entreprise, rejoignez une équipe de + 600 salariés et devenez un véritable acteur de la santé en France.


Mission

Dans le cadre du poste de Spécialiste Qualité Post Market,

vous serez responsable du suivi des réclamations produits et des analyses préliminaires systématiques. Vos missions impliquent une interface constante en interne avec de nombreux services : Réclamations, Logistique Retours, Marketing, Voice of Customer, Achats, le Groupe (Quality EU et US) et en externe avec nos fournisseurs.

Vos principales missions sont les suivantes :

- Extraire et analyser les données brutes en tout autonomie,

- Préparer les fichiers et compléter les formulaires,

- Communiquer les remontées clients au Groupe et aux fournisseurs dans le respect des engagements contractuels (QA),

- Mettre en place un suivi et répondre aux demandes complémentaires du groupe et des fournisseurs,

- Former les équipes Réclamations.

- Travailler en collaboration avec l’équipe Quality US et le Marketing France (Référent Marques Propres et Responsable Expérience Client)

Vous serez également amené à intervenir sur les missions complémentaires suivantes :

- Seconder le Responsable Post Market dans le traitement et le suivi des cas de Matériovigilance et de avis de sécurité.

- Traiter les demandes de référencement de consommables, en collaboration avec l'équipe.

- Réaliser des Audits internes

- Rechercher des solutions pour optimiser/semi-automatiser les processus existants (Amélioration continue)

- Participer aux missions du service et aux projets stratégiques de l’entreprise


Profil

Issu(e) d'un parcours de formation Administratif ou Qualité vous bénéficiez d'une expérience de 3 à 5 ans à des postes d'Assistant(e) Admnistratif/Qualité.

Vous avez démontré dans vos précédentes expériences votre rigueur et une grande précision dans votre travail.

Vous Maîtrisez les outils informatiques (Pack Office et bonne connaissance d'Excel (tableaux croisés dynamiques, recherchev,...).

Un bon niveau d'anglais est nécessaire (contacts réguliers avec le groupe et les fournisseurs).

Savoir être :

Vous êtes autonome, faites preuve de pédagogie et disposez d'un bon relationnel.

Vous recherchez un poste dans un groupe international en interface avec de nombreux services et dont l'objectif est d'améliorer la satisfaction de nos clients.

Postulez et rejoignez nous!