Fournir un support de second niveau (urgence) aux filiales et distributeurs pour les plaintes, questions ou suggestions (à distance ou sur le terrain) sur tous les produits informatiques, y compris le matériel, la connexion réseau, le LIS, la cybersécurité, etc.
Faciliter le plan d'apprentissage, y compris la formation et le coaching pour les filiales et les distributeurs afin de servir nos clients (formation en classe, formation délocalisée, formation à distance, etc.)
Évaluer la qualité du programme de formation et le niveau de compétence des stagiaires.
Créer et mettre à jour des modules de formation, des formations à distance ou des tutoriels de service en suivant nos procédures, en mettant l'accent sur les solutions informatiques, la cybersécurité et les solutions d'IA.
Contribuer au développement et à l'amélioration des projets de produits en procédant à la validation de l'ensemble des services (connectivité LIS, middleware, cybersécurité, etc.) Participer et contribuer aux projets stratégiques et aux réunions avec les principales parties prenantes (R&D, fabrication, marketing, réglementation et qualité, etc.)
Contribuer à l'amélioration continue des produits/services actuels, du matériel de formation et des outils de service, etc.
Diplôme d'ingénieur en informatique, technologie de l'information, système d'information et réseau, cybersécurité.
~3+ ans d'expérience minimum dans le support des interfaces LIS, administrateur LIS/LIMS, support réseau, serveurs,applications logicielles, matériel, middleware et ordinateurs.
~ Une expérience dans le domaine des dispositifs médicaux sera très appréciée.
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