Réceptionniste h/f

Description de l'entreprise

Avec 315 chambres fraîchement rénovées, le Mercure Paris Gare de Lyon recherche un/e réceptionniste h/f temps plein.

Tu n’aimes pas la routine ?

Les horaires décalés ne te font pas peur ?

Tant mieux ! Le Mercure Paris Gare de Lyon situé au pied de la Gare de Lyon.

Flux de passagers constants, nous accueillons une clientèle internationale, dans un quartier dynamique en mouvement perpétuel et en plein développement.

Nous considérons que chaque talent de notre équipe doit avoir un petit grain de folie pour créer une ambiance chaleureuse « comme à la maison » ainsi faire vivre à chacun de nos clients un séjour inoubliable, et convivial.


Description du poste

Nous te proposons une vraie expérience de partage humain, formatrice et enrichissante où ton développement personnel et professionnel est tout aussi important pour nous que celui de notre hôtel.

Tes principales missions seront les suivantes :

1. Tu seras garant de l’accueil chaleureux et de la satisfaction entière des clients avant, pendant et après leur séjour
2. Tu seras en charge d’appliquer l’ensemble des procédures en termes de facturation, de sécurisation du chiffre d’affaires et de sécurité Tu accompagneras les clients en répondant à leurs demandes
3. Tu travailleras au sein de notre équipe, d'une dizaine de talents, afin d’optimiser la qualité de notre service,
4. Tu participeras à la commercialisation des services annexes (bar, restaurant) pour offrir à nos clients un service exceptionnel.
5. Tu es nouveau en hôtellerie ? Nous pouvons vous former si tu es motivé(e)!

Informations supplémentaires
6. Des équipes conviviales avec qui tu pourras vivre une superbe aventure !
7. Contrat 39h (shift du matin, soir ou middle) Un environnement de travail attrayant avec un établissement et des back offices entièrement rénovés
8. Indemnités nourriture pour prendre tes repas au loft, espace également rénové,
9. Remboursement du titre de transport à hauteur de 50% Mutuelle contractuelle COLONNA Facility avec un très bon niveau de couverture
10. Carte collaborateur Accor "Programme ALL HEARTISTS" (notamment des réduction sur les hôtels du groupe)
11. Intéressement collectif sous conditions d’ancienneté
12. 13ème mois sous conditions d’ancienneté
13. Participation salariale sous conditions d’ancienneté