Responsable service clients h/f

Ce que vous allez aimer faire chez nous : vos missions

- Nous recherchons notre futur(e) Responsable Service Clients dont l'essence du poste sera de gérer une équipe tout en pilotant la performance commerciale à travers des activités de ventes internes et externes
- Superviser l'ensemble du processus de gestion des commandes : saisie des commandes, revue des contrats, coordination des expéditions, respect des règles de conformité
- Manager une équipe d'assistants commerciaux : définir les objectifs, suivre la performance, montée en compétence
- Organiser le fonctionnement du service : gestion du temps et de la charge de travail, évaluation des besoins en recrutement, répartition et planification des tâches, gestion des priorités
- Assurer la communication clients
- Suivre les comptes clients : traitement et suivi des commandes, gestion des impayés et des avoirs
- Participer au déploiement et à l'amélioration des outils informatiques
- Contribuer à l'organisation d'événements commerciaux
- Consolider et analyser les statistiques de ventes mensuelles
- Gérer les réglementations import/export et les formalités douanières
- Organiser/partager des suivis réguliers avec les clients via des conférences téléphoniques
- Répondre aux appels d'offres et gérer les devis
- Sécuriser les commandes clients et maintenir un relationnel fort avec le client
- Organiser des campagnes de prospection (appels téléphoniques, courriels) relatives aux produits et solutions techniques de Linde
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales et des prospects potentiels
- Planifier des visites trimestrielles avec les clients clés
- Construire et entretenir des relations clients à long terme
- Suivre les interactions et les opportunités via Salesforce
- Assurer un reporting régulier sur les activités et les résultats

Ce qui vous rend unique : votre profil

- Une première expérience sur un poste similaire en milieu industriel est requise
- Compétences en gestion de la relation clients
- Anglais obligatoire
- Compétences informatiques indispensables, avec un niveau avancé en Excel
- Connaissance souhaitée des formalités douanières

Pourquoi vous allez aimer travailler chez nous

Quels que soient vos objectifs et l'endroit où ils vous mèneront, une carrière chez Linde vous offre des possibilités illimitées de réaliser votre potentiel, tout en ayant un impact positif sur notre monde. Be Linde. Be Limitless.

Ce que nous vous offrons

Au sein du Groupe Linde, le ciel n'a pas de limite. Si votre ambition est de construire une carrière où vos missions/contributions vont au-delà de votre description de poste et ont un impact positif sur vos collègues, les communautés avec lesquelles nous interagissons et le monde dans lequel nous vivons, rejoignez Linde où vos opportunités sont illimitées. Be Linde. Be Limitless.