Account manager (h/f)

Objectif et responsabilité générale

· Chargé de l’intégralité d’une ou plusieurs gamme(s) de produit ;

· Gestion et développement de la performance de ses gammes produits ;

· Objectif de performances maximales en termes de chiffre d’affaires dégagé et de rotation de stock.

Préparation des ventes évènementielles

· En suivant le planning préalablement établi avec les clients, préparer sur sa/ses gamme(s) les offres à proposer pour chacune des ventes évènementielles.

· Sélectionner des produits, évaluer des quantités et des prix à proposer, afin de présenter l’offre la plus adaptée possible à chaque client/période de l’année.

· Chargé de la négociation jusqu’à la validation de sa vente avec le client.

· Une fois la vente validée, seconder le client dans la mise en place de celle-ci :

Suivi des ventes

· Lors du déroulement de chacune de ses ventes évènementielles, suivre le déroulement de celle-ci, vérifier son bon fonctionnement et ses performances et informer le reste de l’équipe (reporting qualitatif et quantitatif quotidien).

· Rester également en communication permanente avec le client lors de la vente pour veiller à toutes les améliorations possibles (emplacement sur le site du client, durée de la vente, autres ventes sur le site, quantité proposée à la vente, prix affichés, etc.)

Finalisation des ventes

· À la fin de la vente, établir un reporting détaillé des résultats de l’ensemble de l’opération et remplir les différents tableaux de suivis existants avec les informations relatives à sa vente.

· Traitement du bon de commande correspondant : vérification des informations communiquées par le client, saisies des informations dans l’ERP et transmission aux services concernés (Stock, comptabilité).

· Validation auprès du client de la bonne prise en compte du bon de commande et de la date de livraison.

Analyse des résultats

· Chargé de toutes les analyses sur sa/ses gammes produits ;

· Analyse chiffrée détaillée des résultats de la vente selon une trame établie et à un reporting résumant les éléments principaux de l’opération.

· Remplissage de plusieurs tableaux de suivi communs au service permettant de récapituler les chiffres principaux de chaque opération.

· Analyses ponctuelles sur certaines gammes (rotation de stock, pricing, constitution de la gamme, etc.)

Veille concurrentielle

· Effectuer régulièrement une veille marché aussi bien en termes de design produits que de pricing chez les acteurs principaux de la vente évènementielle, mais également sur le marché du bijou en générale afin de s’assurer d’avoir toujours la proposition produit/prix la plus adaptée possible au marché et d’anticiper les changements à mettre en place.

Développement de gamme

· Travailler en étroite collaboration avec le service des achats afin de faire des recommandations sur les nouveautés à développer (en termes de design, de prix, etc.) grâce aux résultats de ces analyses et de sa veille concurrentielle.

· Valider avec les achats et la direction les nouveautés sélectionnées et intégrées dans sa gamme.

Image de marque et rayonnement sur internet

· Être responsable de l’image des différentes marques de sa/ses gamme(s) produits sur internet.

· S’assurer, en collaboration avec le service webmaster, de la bonne présentation (photos produits, descriptif, visuel d’ambiance, prix affichés, etc.) et de la mise à jour des informations sur les sites internet de ses marques en cohérence avec l’image recherchée et communiquée lors des ventes évènementielles.

· Réfléchir à développer d’autres moyens de communication sur ses marques comme les réseaux sociaux.

Compétences requises :

- Bonne capacité d’intégration et de travail en équipe ;

- Organiser son temps de travail et prioriser ses tâches pour une adaptation permanente au flux d’activité ;

- Rigueur et esprit de synthèse ;

- Appétences pour les chiffres et l’analytique ;

- Être à l’aise à l’oral et à l’écrit (communication client par mail et téléphone) ;

- Qualité de négociation commerciale ;

- Donner systématiquement la priorité au client et savoir personnaliser et développer sa relation client ;

- Discerner les informations nécessitant la confidentialité de celles pouvant être partagées ;

- Sensibilité produit/marché du bijou ;

- Bonne maîtrise de l’anglais lu et écrit (échange par mail en anglais avec certains clients) ;

- Excellente maîtrise du pack office et notamment d’Excel.

Avantages :

- Jour de télétravail (une fois par semaine) ;

- 50 % prise en charge de la mutuelle ;

- Prévoyance ;

- 50% prise en charge du transport (métro, abonnements vélos) ;

- Équipes et bureaux géniaux ;

- De nombreux évènements : team building, voyages, verres en terrasse, soirées karaoké…

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