Vos missions en quelques mots Assurer l’accueil physique et téléphonique et l’orientation pertinente des usagers en représentant l’image de la collectivité. - Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers, les utilisateurs, et les services municipaux ; - effectuer des travaux administratifs (bons de travaux, registres d’absences, carnet de bord d’intervention et de travaux) ; - assurer les missions d’entretien prévues dans la fiche d’aménagement de poste - identifier des demandes externes et internes, orientation vers les services ou organismes compétents ; - prendre des messages et les transmettre. - surveiller les locaux, les installations, les personnes et les entreprises intervenant au sein de cet établissement ; - effectuer des missions de surveillance pour repérer les désordres, pannes et dysfonctionnements notamment au niveau des alarmes ; - participer aux exercices d’évacuation incendie ; - Réapprovisionner en consommable les sanitaires et autres locaux ; - Nettoyer les locaux et le matériel dans le respect des normes d’hygiène (loge/ sanitaires…) Profil recherché A. Compétences requises : - accueillir professionnellement, aimablement et avec le sourire, les usagers ; - travailler en équipe et assurer les transmissions selon les consignes et les procédures définies ; - comprendre les demandes ; - savoir gérer des situations conflictuelles ; - renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité ; - s’exprimer correctement oralement. Profil recherché B. Qualités nécessaires à l’exercice de la fonction : - civilité, politesse et courtoisie ; - bonne présentation ; - ponctualité et assiduité ; - diplomatie et aisance dans la relation humaine ; - respect de l’obligation de réserve et de la hiérarchie.
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