Responsable du service après-vente h/f (CDI), Changé
Changé, France
Poste : Rattaché(e) directement à la direction générale, vos principales responsabilités sont :
1. Animer et encadrer une équipe composée de techniciens, techniciens itinérants et autres profils techniques.
2. Suivre et piloter des indicateurs de performance, proposer des axes d'amélioration.
3. Superviser le suivi administratif des contrats, valider les devis et commandes de pièces détachées.
4. Assurer la relation avec les clients et identifier les opportunités de développement de prestations SAV.
5. Contrôler et valider la bonne exécution des opérations de maintenance préventive et curative, intervenir en cas de litiges.
Profil : Vous disposez d'une expérience réussie en service après-vente, acquise dans un environnement industriel et technique. Votre expérience en management vous permettra de vous imposer rapidement auprès des équipes et de les accompagner dans leurs missions.
Vous souhaitez évoluer dans une structure en développement, où vos actions ont un impact réel sur la performance de l'entreprise. Vous êtes à l'aise dans un environnement familial, où les décisions sont rapides, et où les valeurs humaines sont essentielles. Votre excellent sens de la communication et votre réactivité seront clés pour réussir dans ce poste.
Pour postuler, envoyez votre candidature sous la référence VGG 11006.
Entreprise : DE GRAËT CONSULTING, cabinet de recrutement présent sur tout le territoire avec des bureaux à Nantes, Paris, Marseille, Lyon, Lille, Toulouse et Caen. Nous intervenons dans tous les secteurs d'activité pour tous types de postes, auprès d'entreprises de toutes tailles, des PME/TPE aux grands groupes internationaux.
Notre client, industriel de premier rang, bénéficie d'une forte notoriété. Il conçoit, fabrique et commercialise des produits à haute valeur ajoutée en France et à l'export.
Dans le cadre de son développement, nous recherchons le RESPONSABLE DU SERVICE APRES-VENTE H/F, chargé de manager et structurer son service.
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