Agent de transit (f/h) (h/f)

L'agent de transit organise le transport des marchandises confiées par nos clients, dans le respect des règles internationales du transport et dans le respect des procédures interne.
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Principales responsabilités

Gestion des Opérations de Transport

· Sur la base des éléments transmis par le Chargé Customer Service, il/elle est chargé d'ouvrir le dossier d'expédition dans CargoWise.

· Organiser le transport (livraison, enlèvement, transport principal...),

· Transmettre les informations au service Douane pour le dédouanement

· Etablir toute la documentation nécessaire à l'expédition.

· Gérer des prévisions d'embarquement, rechercher des solutions alternatives si nécessaire.

· S'assurer du respect des normes de sûreté, de sécurité, d'OEA, .

· Communiquer au Chargé Customer Service tout au long de l'expédition, en cas de probleme.

· Communiquer nos références aux fournisseurs (Bravotrans), vérifier les factures fournisseurs pour s'assurer de la bonne gestion financière du dossier (Achats /Ventes) et renseigner les outils.

Gestion de la Satisfaction du client

En lien avec le Chargé customer service,

· Participer à la résolution des réclamations clients/fournisseurs, dans une démarche d'amélioration continue

· Rechercher des solutions alternatives pour le client

· Travailler en collaboration avec les sous-traitants pour une amélioration continue

Qualité des données et optimisation financière

· Racheter le cas échéant des prestations auprès des fournisseurs/partenaires pour créer de la VA additionnelle

· S'assurer de la bonne qualité des données saisies (achats, ventes, compagnie, tarifs...) dans les outils et s'assurer de sa modification régulière dans les systèmes.

· S'assurer d'une bonne gestion des coûts et des achats, dans une logique d'optimisation de la marge et de l'efficacité opérationnelle

· Faire remonter les dysfonctionnements et participer activement à l'amélioration des process et outils en étant force de proposition

· Respecter et mettre en application les règles et procédures (Compliance, Qualité...) liées à sa fonction

· Audit : Gestion et participation aux audits fournisseurs
Profil

· Bonne communication orale

· Capacité à aller chercher les informations

· Maîtrise des outils bureautiques

· Maîtrise des logiciels métiers

· Connaissance transport International (Incoterm, documentation, douane.)

Compétences requises

· Bac+2 (DUT, BTS, .) dans le domaine de Transport / Commerce International

· Expérience dans le Freight Forwarding

· Anglais B2

· Organiser et rigoureux

· Réactif et capable de prendre des décisions

· Sens de l'anticipation

· Esprit d'équipe

· Flexibilité et adaptation

· Communication claire et efficace

· Sens du détail et de l'analyse

· Fiabilité et engagement

· Orientation solution