Responsable connected devices - digital workplace (postes de travail & mobilité) (f/h)

Le saviez-vous ?

Créateur de l’hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable.

Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant.

Nos atouts pour y parvenir ?

Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s’engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous.

Carrefour recherche pour sa Direction Tech & Data Groupe basée à Massy (91) un :

Responsable Connected Devices - Digital Workplace (Postes de travail & Mobilité) (F/H)

La Digital Workplace constitue un socle stratégique de la performance de Carrefour, en impactant directement la productivité, la sécurité et l’expérience quotidienne des collaborateurs sur l’ensemble des formats, des sièges et des entrepôts.

Dans un contexte de transformation des usages, Carrefour renforce la convergence de la gestion des postes de travail et des terminaux mobiles afin de proposer une expérience collaborateur fluide, sécurisée et industrialisée.

Cette transformation vise à construire un environnement de travail moderne, unifié et centré sur l’expérience utilisateur, capable de s’adapter aux nouveaux usages tout en garantissant robustesse, conformité, sécurité et maîtrise opérationnelle.

Dans le modèle cible :

• Le Run est industrialisé et opéré par une Squad Ops DWP transverse, garantissant la continuité et la qualité de service,
• Les équipes Devices se concentrent sur la conception, l’évolution et la performance structurelle des environnements de travail (postes de travail et mobilité).

Dans ce cadre, le Responsable Connected Devices - Digital Workplace, porte la vision stratégique, la roadmap et les chantiers structurants sur les postes de travail et la mobilité. Il travaille en étroite collaboration avec la Squad Ops DWP afin d’assurer une qualité de service durable, mesurable et alignée avec les enjeux métiers.

🎯Vos missions

Piloter la stratégie et la transformation des environnements de travail (postes de travail et mobilité), en garantissant :

• Une expérience utilisateur optimale,
• Une gestion unifiée et sécurisée des devices,
• La préparation du poste de travail de demain (cloud-native, DaaS, IA).

Périmètre de responsabilité

• Postes de travail (Windows, ChromeOS, MacOS, VDI/DaaS)
• Mobilité (Android, iOS, terminaux métier)
• Outils de gestion : UEM / MDM / MDM Google, Ivanti Neurons, Intune, SCCM
• Expérience collaborateur (DEX, NPS, irritants UX)

Responsabilités clés

1. Pilotage stratégique & transformation

• Définir et porter la roadmap stratégique Devices DWP (PC + mobiles).
• Piloter la convergence PC / Mobile vers une gestion unifiée (UEM).
• Construire la vision du poste de travail de demain : DaaS / cloud-native, Android Desktop Mode, VDI (Frame, AVD, Citrix)

• Identifier et cadrer les pré-requis structurants (référentiel applicatif, CI/CD, sécurité, observabilité).

2. Expérience utilisateur & DEX

• Déployer une démarche Digital Employee Experience (DEX) :
  • Comprendre les process Métiers pour améliorer l'environnement de travail et son efficacité.
  • Mettre en place DEX Score permettant de mesurer les objectifs et d’identifier la cible à atteindre pour construire une roadmap et un plan de déploiement adapté.

• Piloter la réduction des irritants utilisateurs via :
  • Le DEX Score
  • Le NPS
  • Des enquêtes Ad Hoc

• Travailler étroitement avec les équipes Outils Collaboratifs (Blink, Workspace, Hub DWP), pour garantir une expérience utilisateur complète

3. Management & gouvernance

• Manager les équipes (environ 10 personnes) : Équipe Postes de travail + Equipe Mobilité

• Structurer l’organisation : rôles, responsabilités, compétences clés

• Mettre en place une gouvernance claire : OKR, KPI, revues mensuelles
• Piloter les partenaires et fournisseurs (Ivanti, Google, Microsoft, intégrateurs,...).

👥Votre Profil

• Formation Bac+5 (ingénieur, informatique, systèmes d’information)
• Expérience confirmée (8–12 ans) sur des environnements Digital Workplace complexes
• Expérience managériale indispensable
• Forte capacité à évoluer entre opérationnel, stratégie et transformation
• Sens aigu de l’expérience utilisateur

Compétences

• Digital Workplace / Endpoints management
• UEM / MDM / Intune / Ivanti / SCCM
• Windows, Android, iOS, VDI / DaaS
• Sécurité endpoint & patch management
• Observabilité / DEX / Expérience utilisateur
• Automatisation, scripting, CI/CD
• Pilotage de roadmap

• OKR / KPI
• Gouvernance IT

• Leadership transverse
• Management d’équipes expertes
• Capacité à embarquer les métiers
• Communication claire et structurée

📝Informations complémentaires

• Contrat : CDI
• Lieu : Siège mondial du groupe Carrefour, Massy, France
• Statut : Cadre
• Intéressement et participation
• Télétravail : Possibilité de bénéficier d'un jour de télétravail
• Mutuelle / prévoyance
• Remboursement des frais de transport à hauteur de 50%
• 10-12% de remise sur achats avec la carte Pass
• Un comité d'entreprise dynamique et de perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour
• Vous aurez accès aux infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking et restauration)
• Carrefour s’engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib.

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d’aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.