Technicien support clients h/f

Description du poste et profil recherché

LTD - CABINET DE RECRUTEMENT ET AGENCE DE TRAVAIL TEMPORAIRE - MÉTIERS DU TERTIAIRE TECHNIQUE, FONCTIONS SUPPORTS, MODE & LUXE.

Poste et missions :

LTD, cabinet de recrutement et agence de travail temporaire, recherche pour le compte de son client un(e) technicien(ne) support client H/F à pourvoir en CDI. Le poste est basé à Nogent-sur-Marne, 94.

Dans le cadre de ce poste et rattaché(e) à la direction du service, vos principales missions seront :
- Former et informer le client aux produits de l'entreprise et l'accompagner dans la prise en mains
- Organiser et contrôler les interventions chez le client
- Assurer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients
- Analyser les problèmes techniques rencontrés
- Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) du client
- Traiter les litiges éventuels
- Elaborer les dossiers de reporting dans le but de l'amélioration continue

Cette liste n'est pas exhaustive et d'autres missions peuvent la compléter.

Profil recherché :

Pour ce poste, nous recherchons le profil suivant :
- Issu(e) de formation type BTS ou plus, en Gestion de la PME
- Une première expérience sur un poste similaire est demandé(e),
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office),
- Etre à l'aise à l'oral et au téléphone,
- Disponibilité immédiate

Rémunération : 1900