Chargé(e) de relations partenaires

Qui sommes-nous ? Silae, premier centaure RH français et logiciel n°1 de Paie en France, accélère sa croissance avec ses offres SaaS de gestion des ressources humaines (My Silae). Silae fait partie de Silver Lake, fonds d’investissement associé aux plus grandes transformations technologiques de ces dernières années. Le succès de Silae s'appuie sur la pertinence et la robustesse de ses solutions pour les TPE et PME, promu et opéré par un réseau inégalé de partenaires (experts comptables, professionnels de Paie et revendeurs) engagés au quotidien auprès de nos clients communs. Silae, c’est aujourd’hui 450 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France (Aix-en-Provence / Bordeaux / Lyon / Nantes/ Rennes / Paris / Montpellier / Brest) et en Espagne. Pour en savoir plus, un petit coup d'œil sur nos équipes https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/si Notre page youtube Notre histoire En tant que chargé.e de relations partenaires, vous aurez pour mission d’assurer la réception et le traitement des appels entrants des partenaires/revendeurs, les orienter vers les bons interlocuteurs, traiter les demandes de niveau 1 et conduire des campagnes d'appels marketing. Missions Réception des appels entrants des partenaires et revendeurs. Identification rapide du besoin et orientation vers le service ou la personne adaptée. Traitement autonome des demandes de niveau 1 (informations produits, statut de commande simple, coordonnées, procédures de base). Enregistrement et mise à jour des interactions dans Salesforce (ticketing) Remontée des incidents ou demandes complexes aux équipes concernées Réalisation de campagnes d’appels sortants à visée commerciale ou relationnelle (rappels, enquêtes de satisfaction, promotion d’offres). Suivi des actions commerciales simples (prise de rendez-vous, qualification de leads). Contribution aux retours d’expérience pour améliorer scripts/process Votre profil Expérience : 1–3 ans minimum sur un poste en relation téléphonique (service client, assistance, accueil revendeur ou centre d’appels). Formation : Bac à Bac2 souhaités (commerce, relation client, administration) Compétences techniques Bonne connaissance des outils CRM / ticketing et pack bureautique. Capacité à suivre des scripts et à saisir des informations rapidement. Nice to have: Connaissances de l'écosystème RH Softs skills Écoute active et sens du service. Clarté et aisance à l’oral. Rigueur dans la saisie et le suivi des dossiers. Gestion du stress et capacité à prioriser. Esprit d’équipe et sens du feedback constructif. Pourquoi nous rejoindre ? Scale up leader sur son marché avec de belles opportunités de carrière (plus d'un bulletin de paie sur 5 en France est traité par Silae) Package : Fixe Participation Des tickets restaurants (Carte Pluxee: 9€/jour) Un contrat santé Mysilae personnalisable Télétravail 6.5 à 8 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés ‍♀️ CSE actif: Plateforme Leeto, Gymlib: accès à 8000 salles de sport et plus de 300 activités de bien-être