Description du poste :
Vous êtes passionné par l'informatique et aimez résoudre des problèmes ? Vous avez le sens du service et l'envie de contribuer activement au bon fonctionnement de nos systèmes ? Ce poste est fait pour vous !
Chez Fondasol, nous construisons sur des bases solides, et cela vaut aussi pour notre infrastructure IT !
Pour accompagner notre croissance et garantir un support de qualité à nos équipes, nous renforçons notre département informatique et recherchons un Technicien Support Informatique F/H. Vous serez au cœur de la gestion de notre parc informatique et du suivi des incidents.
Qu'allez-vous faire concrètement ?***Gestion rigoureuse du parc informatique : Vous assurerez l'installation, la configuration et la mise à jour des postes de travail. Vous maintiendrez l'inventaire de notre parc (matériel et licences) avec une grande précision et participerez activement au renouvellement annuel d'environ 150 postes utilisateurs.
* Support et suivi des incidents : Vous assurerez le support quotidien de nos utilisateurs (prise en main à distance) et gérerez l'intégralité du cycle de vie des tickets. Pour cela, vous utiliserez notre plateforme GLPI pour le suivi des incidents, de leur ouverture à leur résolution rapide.
* Amélioration continue : Vous contribuerez à l'amélioration continue de nos outils et de nos procédures IT.
Vos avantages & votre carrière***Salaire fixe, primes, participation, intéressement
* Tickets restaurant, mutuelle et prévoyance
* Actionnariat salarié : 75% du capital du Groupe sont détenus par les collaborateurs
* Perspectives d'évolution professionnelle et accompagnement personnalisé de carrière.
Description du profil :
Parlons un peu de vous :***Vous êtes titulaire d'un Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, etc.) ou équivalent
* Vous justifiez d'une première expérience de 1 à 3 ans en support utilisateur et gestion de parc.
* Vous maîtrisez parfaitement Windows, Office 365 et les outils de ticketing.
* Vous avez une solide connaissance des outils d'installation de postes.
* Votre sens du service, votre rigueur et votre autonomie sont vos meilleurs atouts.
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