Suite à un accroissement d'activité, le Chargé de Clientèle H/F optimise l'expérience des clients tout en vendant des solutions d'extension garantie à travers les missions suivantes: Gérer les appels entrants, emails et tchats des consommateurs, Créer et mettre à jour les fiches consommateurs, Vendre les solutions de réparations pour les consommateurs hors-garantie (respect des scripts et procédures, ventes additionnelles de contrats de garantie, suivi des rappels), Prendre les rendez-vous pour les techniciens, créer/envoyer les mandats d'interventions aux techniciens et stations techniques, Renseigner les consommateurs sur le suivi de leur dossier (intervention / échange produit, avoir…). Issu d'une formation Bac2 type BTS Vente ou Relation Clients, vous justifiez d'au moins 2 ans au sein d'un service clients et avez déjà effectué des ventes additionnelles. Vous avez un très bon relationnel, savez adapter votre discours à des interlocuteurs variés, et aimez le travail en équipe. Vous avez déjà travaillé sur un ERP. Notre client est une organisation de taille moyenne opérant dans le secteur des biens de consommation courante, basée à Noisy-le-Grand. La rémunération et les avantages sur ce poste de Chargé de Clientèle H/F sont : * Un salaire annuel de 25-27k€ sur 12 mois, 35h/semaine (9h-17h); * Restaurant d'entreprise sur place; * Proche RER A; * Mission d'intérim d'au moins 3 mois à pourvoir immédiatement.
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