Analyste support métier vente h/f

Analyste Support Métier Vente H/F, Paris

Lagardère Travel Retail

Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, gares et autres concessions dans 42 pays. La division Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concessionnaires à travers un réseau de plus de 5 000 points de vente, notamment dans les secteurs Travel Essentials, Duty Free & Fashion, et Foodservice.

Nous recherchons un(e) Analyste Support SAP H/F pour rejoindre la Direction des Systèmes d’Information, au sein de l’équipe SAP Support, en lien avec nos activités Retail internationales. Vous jouerez un rôle clé dans la continuité de service sur SAP S/4 HANA et FIORI, en support de nos boutiques et restaurants situés dans les aéroports et gares du monde entier.

Vos missions principales seront :

1. Assurer le support de niveau 2 sur SAP, en collaboration avec l’équipe offshore de niveau 1.
2. Enrichir la base de connaissances (Confluence) et former les équipes.
3. Superviser l’intégration du chiffre d’affaires et la gestion des écarts de caisse dans SAP.
4. Gérer les flux d’Idocs entre SAP et les systèmes tiers, ainsi que les actions d’archivage.
5. Paramétrer les nouvelles boutiques dans SAP et accompagner leur cycle de vie.
6. Participer aux tests d’évolutions et de projets avant leur mise en production.
7. Coordonner les équipes IT et métiers en France et à l’international.

Profil recherché :

* Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum, avec au moins 5 ans d’expérience sur SAP.
* Expérience dans un environnement Retail et sur SAP S/4 HANA.
* Maîtrise courante de l’anglais.
* Reconnu(e) pour votre rigueur, autonomie et sens du service.

Nous proposons :

* Un salaire fixe attractif, complété par un bonus annuel et un intéressement.
* Flexibilité avec possibilité de télétravail 2 jours par semaine.
* Mutuelle prise en charge à 75 %, abonnement Gymlib à 50 %, et autres avantages sociaux.
* Espaces de travail modernes, programme solidaire, et initiatives pour l’égalité et la diversité.
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