Rattaché au service Opérations et après une période de formation, vos missions en tant que "chargé de projets clients" seront de :
*Préparation de configuration et de matériel informatique avant mise en place chez nos clients industriels puis installation à distance, selon tous les process déja validés en interne,
* Déploiement de nos solutions informatiques sur sites de production verriers (déplacements internationaux réguliers à prévoir),
* Mettre à jour le software de l’entreprise utilisé chez nos clients verriers (Patch, mise à jour annuelle, etc.)
* Formation et accompagnement des utilisateurs à la manipulation de nos suites logiciels (opérateurs de productions, managers, direction de site, rarement des informaticiens),
* Suivi installation et support client : Faire du support 1er niveau sur sites ou à distance (diagnostique) sous la responsabilité du Responsable support client en appui de vos actions et décisions.
* Communication directe avec les sites industriels équipés et l'intégralité des services de développement interne.
Le travail en équipe au sein de VERTECH' est essentiel pour conserver la forte dynamique de l’entreprise et l’intégrité de notre solution SIL, système de supervision installés chez nos clients Verriers.
Il est important de bien visualiser le poste de chargé de projets informatiques de la prise en main d'un dossier "usine à équiper" au suivi total "logiciels déployés sur le site" en assistance informatique client équipé, avant de se positionner et d'envoyer votre candidature.
Vous serez "parrainé" "suivi" "accompagné" pour vous permettre sereinement d'entrer dans votre fonction.
De formation Bac +2 à Bac +5, vous possédez une première expérience réussie en tant que technicien support informatique, vous avez une formation en Informatique et réseaux, Vous avez pratiqué l’administration Windows ou Linux, les langages de scripting. Vous maîtrisez l'anglais parfaitement. Une autre langue est impérative au vue de nos clients : Italien ou Espagnol.
Les clients étant mondiaux, il faut une préparation optimale avant expédition ce qui nécessite rigueur, fiabilité et réactivité pour éviter les retards et les erreurs en arrivant chez votre client.
Dans un contexte de constantes évolutions, le poste nécessite une réelle curiosité vis-à-vis des nouveautés et des évolutions dans l’informatique : le travail en équipe prend tous son sens sur ce poste. Préparatifs/interventions depuis Chalon (dpt71), mais des déplacements à terme à prévoir sur l'année. Vous serez accompagné à votre arrivée. Vous effectuerez les premiers déplacements en Binôme afin vraiment de vous donner toutes les clés du poste à tenir.
L’entreprise étant ouverte aux nouvelles technologies informatiques et de production verrière, une bonne faculté d’adaptation et autonomie seront des atouts majeurs pour ce poste.
Vous avez le sens du service, une appétence de suivi clients, une aisance de dialogue, et la faculté de fédérer tous types d'interlocuteurs internes et externes, vous êtes autonome et responsable dans les missions qui vous sont confiées, vous êtes force de proposition sur la résolution de problème informatique en apportant des solutions potentielles (et non la liste des problèmes!) : vous répondez à nos critères et votre profil nous intéresse !
Donc dynamisme, rigueur, motivation et ouverture d’esprit font partie de vos qualités. Vous aimez les défis techniques informatiques industriels et souhaitez rejoindre une PME active à l’international ? : N’hésitez plus, envoyez-nous votre candidature pour rejoindre le Pôle Opérations VERTECH' !
Leader mondial depuis 30 ans, basé à Saonéor Chalon sur Saône en Bourgogne, 32 personnes, Vertech’, éditeur de software premium, est un acteur incontournable à travers plus de 35 pays de solutions logicielles destinées uniquement à l’industrie verrière.
Pour en savoir plus sur notre société et nos produits : https://vertech.eu/
Nous recherchons pour renforcer nos équipes (6 par pôle) un/une Chargé d'affaires /Chargé de projets pour le suivi et la mise en place des déploiements chez nos clients de nos solutions informatiques.
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