Acteur local de référence dans la distribution d'énergies, nous accompagnons nos
clients particuliers dans leur confort thermique (livraison de fioul domestique) et
gérons un réseau de stations-service de proximité. Pour renforcer notre équipe de
Montbéliard, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV rigoureux(se) et doté(e) d'un
excellent sens du service.
Contrat :
CDI base 35H
Rémunération de départ
22.5 KEUR annuel selon profil + prime d'intéressement
Missions :
1. Gestion des commandes Fioul (Particuliers)
o Accueil téléphonique : Renseigner les clients sur les tarifs (soumis aux
fluctuations du marché), les délais et les produits.
o Saisie des commandes : Enregistrer les demandes sur l'ERP et planifier
les tournées de livraison en lien avec les chauffeurs.
o Facturation : Éditer les factures, gérer les encaissements (chèques, cartes
bancaires, prélèvements) et suivre les dossiers d'aides (chèques énergie).
2. Suivi de l'exploitation Stations-Service
o Suivi des stocks : Contrôler les niveaux de cuves et déclencher les
réapprovisionnements auprès des dépôts pétroliers.
o Analyse des ventes : Récupérer les relevés journaliers et pointer les écarts
éventuels.
3. Administration & Recouvrement
o Suivi des comptes clients et relances en cas d'impayés.
o Traitement des litiges commerciaux ou erreurs de livraison.
o Mise à jour de la base de données clients.
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