CPAM DE LA COTE D'OPALE
A propos de nous :
Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en rejoignant une organisation dynamique et engagée ! La CPAM de la Côte d'Opale vous offre l'opportunité de participer à un projet collectif au service des salariés et des usagers. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité tout en favorisant la performance sociale.
Située sur un territoire côtier attractif, la CPAM de la Côte d'Opale bénéficie d'une localisation idéale : à 30 minutes de Lille, 1h30 de Paris en TGV et à proximité des grandes villes européennes telles que Londres, Bruxelles et Amsterdam. Ce que nous proposons :
- Une équipe de direction renouvelée et composée de 5 agents de direction et d'1 attaché de direction, partageant des valeurs fortes : transversalité, bienveillance, performance et communication.
- Un Comité de direction élargi avec 12 managers stratégiques, tous investis dans la stratégie de la Caisse.
- Un collectif de 419 collaborateurs et 50 managers engagés dans des projets de transformation managériale et organisationnelle.
Quelques chiffres clés :
- 540 000 bénéficiaires
- 3 900 professionnels de santé partenaires
- 17 000 employeurs
- 5 directions : Direction Générale, Direction Adjointe Ressources, Direction Comptable et Financière, Sous-direction Accompagnement des pratiques en santé, Sous-direction Prestations et Relation Client
Nos ambitions :
La CPAM de la Côte d'Opale est une organisation ambitieuse, engagée dans des projets d'envergure pour les années à venir :
- Déploiement d'une nouvelle stratégie d'entreprise en lien avec la COG (Convention d'Objectifs et de Gestion).
- Transformation managériale visant l'évolution des pratiques de gestion.
- Projets structurants : aménagement des espaces de travail, transition écologique, et amélioration continue des services aux usagers.
Pourquoi nous rejoindre :
En intégrant la CPAM de la Côte d'Opale, vous contribuez à un projet collectif et stimulant, en participant activement à la transformation de notre organisation. Vous bénéficiez d'un cadre de travail convivial et innovant, au coeur d'une région aux multiples atouts.
Pour plus d'informations :
Le contenu de poste:
La CPAM de la Côte d'Opale recherche un agent administratifs Frais de santé pour la gestion des titres du Centre National des Soins Urgents (H/F).
Votre équipe :
Vous intégrez un service composé de :
- 1 manager opérationnel
- 2 managers adjoints
- 25 collaborateurs sur le site de Boulogne sur Mer
- 13 collaborateurs sur le site de Calais
Description du poste
Vos principales missions :
- Traiter les titres et factures soins urgents,
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service,
- Recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence,
- Traiter les sollicitations clients, quel que soit le canal d'entrée.
Profil recherché
Vos compétences
Compétences et qualités attendues :
- Vous maitrisez les logiciels et applicatifs informatiques,
- Vous possédez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles,
- Vous êtes à l'aise avec le contact téléphonique et la relation client,
- Vous savez faire preuve d'autonomie mais également de sens du travail en équipe,
- Vous êtes en capacité de prendre du recul face aux situations des assurés,
- Vous savez être réactif(ve) et adaptable en fonction des situations et des interlocuteurs,
- Vous savez organiser, formaliser et rendre compte de votre travail à votre hiérarchie.
Votre formation
Formation:
Issu(e) d'une formation Bac +2 dans le domaine administratif ou/et de la relation client, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire.
Informations complémentaires
Les conditions particulières:
Nous vous proposons :
- CDI,
- Flexibilité horaire pour un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle,
- Rémunérationcompétitive : 1917.57 € brut sur 14 mois, mais aussi titres restaurant, couverture mutuelle avantageuse, prise en charge de 75% des abonnements de transport, accès au CSE.
Vous devez respecter le secret professionnel, les règles de sécurité du Système d'Information, et suivre les formations internes/externes nécessaires à la fonction.
Contact
Le processus de recrutement:
Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous vous demandons de suivre ces deux étapes essentielles :
1¿ - Déposer votre candidature:
- Téléchargez votre CV via notre plateforme de candidature,
- Assurez-vous que votre profil est à jour et reflète bien vos expériences et compétences.
2¿ - Passer le questionnaire AssessFirst:
- Ce questionnaire nous permettrad'en apprendre plus sur vous, votre naturel et vos motivations. (Durée de 25 min en moyenne)
- Accédez au questionnaire en cliquant ici :
- Pensez à bien partager votre questionnaire avec la CPAM à la fin de celui-ci.
La suite du processus:
La présélection sera réalisée sur la base de votre CV, et des résultats du test AssessFirst.
Si votre candidature est retenue, vous serez convié(e) à un entretien de 30 minutes avec la Manager de Service et la chargée de recrutement.
Ces entretiens se tiendront le.
La prise de poste est prévue pour le .
Nous vous informerons de la suite donnée à votre candidature par téléphone ou par mail dans les meilleurs délais.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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