Agent d’accueil standard (h/f)

À propos de nous

Le CHBA est l’établissement de référence sur le territoire de santé n°4 de la Région Bretagne. Il emploie près de 4 500 professionnels, tous domaines confondus. Il fonctionne en direction commune avec les établissements hospitaliers de Vannes-Auray, Ploërmel, Josselin, Belle-Île, et les EHPAD de Malestroit et Quiberon ainsi qu’en Groupement Hospitalier avec deux autres établissements de santé qui sont l’Établissement Public de Santé Mentale de Saint-Avé et le Centre Hospitalier de Nivillac.


Mission

Le CHBA recrute un agent d’accueil pour son standard à 100% de jour.

Missions principales :

Rattaché(e) à l’Attaché d’administration hospitalière et l’Adjoint des cadres hospitaliers en charge du service du standard, vous réalisez les missions suivantes :

· Répondre aux différents appels téléphoniques externes et internes

· Renseigner le public et/ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature vers l’interlocuteur ou le service recherché

· Transmettre les appels à la demande vers différents interlocuteurs de garde ou d’astreinte (directeur de garde, médecins, infirmiers, services techniques, service informatique…)

· Mettre en œuvre les procédures concernées par le standard

· Adapter son organisation aux variations d’activité des appels en étant en capacité de gérer des priorités et des aléas



La fiche de poste détaillée pourra vous être transmise sur simple demande.


Profil

Savoir-être

· Assurer un accueil de qualité

· Bonne maîtrise de l’outil informatique

· Maîtrise technique de la téléphonie

· Connaissance et maîtrise des différentes procédures médicales et non médicales concernées par le standard

· Autonomie

· Discrétion

· Adapter ses modes de communication pour éviter et/ou gérer des situations potentiellement conflictuelles

· Bon esprit d’équipe

· Disponibilité

· Réactivité

· Gérer les situations de stress



Diplôme et expériences requises

Pas d’exigence de diplôme.

Expériences souhaitées dans le domaine administratif avec une connaissance du domaine hospitalier


Particularités du poste

Amplitudes horaires : Service assuré en continue 7 jours sur 7 – 24/24

Amplitude horaire de 7H33 sur différents horaires assurés au standard – (De 6H00 à 20H00) avec un week-end travaillé toutes les 3 semaines.



Conditions d’emploi

Poste à pourvoir à temps plein de jour. A pourvoir par voie contractuelle uniquement.

Grade : Adjoint administratif - Rémunération par voie contractuelle : application des lignes directrices de gestion en vigueur dans l’établissement.

Le Centre Hospitalier Bretagne Atlantique est engagé dans l’accompagnement des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous sans distinction



Avantages : Self à disposition, RTT, prise en charge de 75% aux frais de transports en commun, AMICALE du personnel, CGOS, Crèche.



Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors adressez-nous votre candidature sans tarder !

Demande de renseignements sur le poste :

M. MOREL – Responsable de service – 02.97.01.40..34

Date limite de dépôt des candidatures : 24/06/2026