Assistante administrative grands comptes h/f

Depuis plus de 40 ans, le Groupe Lavance s'impose comme un acteur incontournable du secteur du lavage de véhicules en France.

Avec près de 300 collaborateurs à nos côtés, Lavance est avant tout une entreprise à taille humaine, qui compte sur les responsabilités de chacun. Nous avons à coeur de fournir des solutions innovantes et de qualité à nos clients, tout en cultivant une relation de proximité et de confiance. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent relationnel ? Rejoignez un groupe dynamique en pleine croissance dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, pour piloter et développer les relations avec nos clients Grands Comptes et gérer l'exploitation de nos sites stratégiques.

Vos missions principales :

Gestion des comptes clients et de l'exploitation :

- Pilotage des contrats attribués (interventions, sinistres, préventifs)
- Interface privilégiée des Grands Comptes et des clients de nos exploitations
- Préparation et participation aux COPIL clients
- Remplacement ponctuel des gestionnaires de l'équipe
- Suivi des projets d'investissement avec l'exploitation et le commercial

Gestion des contrats et projets :

- Réception, enregistrement et suivi des projets
- Suivi des contrats, mises à jour des bases de données

Support opérationnel et lien terrain :

- Relais avec les agences et équipes d'exploitation
- Suivi des incidents véhicules, actes de vandalisme, dispositifs vidéo

Suivi administratif et financier :

- Remboursements clients, gestion des cartes et jetons
- Facturation mensuelle, analyse des charges d'exploitation
- Suivi des litiges, résiliations et indexations

Logistique et commandes :

- Gestion des réapprovisionnements et plannings prestataires

Gestion des outils et données :

- Mise à jour des informations dans l'ERP X3
- Traitement des demandes entrantes