Conseiller relation client à distance (f/h) - alternance

Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent. Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés. Date de début de diffusion 03/04/2026 Métier Relation et service client - Conseiller relation client à distance (F/H) Intitulé du poste Conseiller relation client à distance (F/H) - ALTERNANCE Salaire brut annuel (visible sur le site carrière) Selon profil Type de Contrat Alternance Type d'alternance Hors CFA MACIF Durée du contrat 24 mois Temps de travail Temps plein Date limite pour postuler 24/04/2026 Date de prise de fonction (souhaitée) 07/09/2026 Description des missions Vous recherchez une alternance pour développer vos compétences en relation client au sein d'une équipe à taille humaine et dynamique ? Rejoignez les équipes de Céline au sein du service « contrats prévoyance » pour une alternance de 2 ans à compter de septembre 2026 ! En tant que conseiller relation client, vous accompagnez et guidez nos sociétaires par téléphone. Vos missions seront les suivantes : - Prise d'appels entrants (pour répondre aux assurés ou apporter une assistance aux collègues d'autres services), - Traitement de dossiers sur demandes des assurés, - Mise à jour de données à partir de fichiers, - Rédaction de courriers, - Emission d'appels sortants, - Sauvegarde du portefeuille. Description du profil recherché Vous préparez un BTS assurances et êtes à la recherche d'une alternance sur Niort à compter de septembre 2026. Votre sens du service client et votre sens de l'analyse sont des qualités nécessaires à la réussite de vos missions. Vous aimez travailler en équipe, votre bon relationnel est apprécié. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles et votre rigueur. Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques et notamment sur la suite google. Un peu de visibilité : Comment allez vous être recruté(e) ? Si votre profil nous intéresse, nous vous inviterons par mail à réaliser un entretien vidéo différé sur une plateforme dédiée pour répondre à quelques questions afin d'en savoir plus sur vous et vos motivations. Ensuite, si votre vidéo a retenu notre attention, vous serez reçu(e) en entretien. Et après le recrutement ? Dès votre arrivée et tout au long de votre alternance, vous serez intégré(e) dans nos équipes, formé(e) et accompagné(e) par un tuteur et un manager référent. Entité de recrutement Macif Santé Prévoyance Localisation du poste France, Nouvelle-Aquitaine, Deux Sèvres (79) Lieu NIORT Nombre de postes à pourvoir 1 Bloc personnalisable n°3 Télétravail Oui