DEKRA CLAIMS SERVICES FRANCE
Mission
Dans le cadre du développement croissant de son activité de gestion de sinistres, DEKRA Claims Services France recherche un/e Assistant/e à la gestion de sinistres, en CDI.
Vous rejoignez une équipe dynamique de 3 personnes et serez amené/e à effectuer les missions suivantes :
- Assurer la relation clientèle en répondant aux sollicitations de nos mandants par téléphone de 9h00 à 18h00.
- Gérer les flux entrants et sortants (Courriers, courriels) en :
.Les affectant aux dossiers concernés.
.Les catégorisant par équipe de gestion.
.Les rattachant aux activités correspondantes.
.Les renommant suivant les processus internes.
- Ouvrir et enregistrer des dossiers sinistres conformément aux procédures en vigueur.
- Apporter un soutien à la continuité de la gestion des dossiers auprès des gestionnaires sinistres. (Gestion des rappels non financiers)
- Respecter les délais, les attentes des clients et les processus interne.
- Etre à l'écoute de l'ensemble des services.
Les avantages proposés aux salariés :
- Télétravail 3 jours par semaine
- Horaires flexibles
- 1 jour ATT tous les 15 jours (alternance semaine de travail 5 / 4 jours)
- Prime CE
- Couverture mutuelle avantageuse et qualitative
- Chèques déjeuner
- Remboursement des titres de transport à hauteur de 50% (abonnement uniquement)
Pour participer à notre manière à la sobriété énergétique, nos locaux sont fermés les vendredis. Vous serez donc automatiquement en journée ATT ou en télétravail.
Profil recherché
Diplômé/e d'une formation Assurances / Assistant administratif / Assistant de Gestion, vous avez idéalement une première expérience dans le secteur de l'assurance.
Savoir-faire :
- Vous avez une parfaite maitrise des techniques de communication téléphonique et les bases d'une communication orale efficace
- Vous avez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse
- Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles
- Vous maîtrisez les outils informatiques (Outlook, Word, Excel, MS Teams …)
- L'aisance en anglais serait un plus
Savoir-être :
- Vous avez un bon relationnel et une appétence pour le travail en équipe
- Votre rigueur et votre sens de l'organisation vous permettent d'exercer votre activité en toute autonomie
- Vous faites preuve de capacité d'adaptation
- Votre curiosité et votre dynamisme favorisent votre implication dans votre activité professionnelle
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