Afin d'accompagner notre croissance, nous sommes à la recherche d'un téléconseiller pouvant travailler les samedis.
Vous êtes formé(e) sur Marseille pour pouvoir répondre par téléphone.
Vous avez une première expérience réussie en lien avec la relation ou le support client (commerce, vente en ligne, prospection, standard, secrétariat, hotline, .).
Vous gérerez en majorité des appels entrants et répondrez aux demandes des clients (Prise de rendez-vous - demande de prestation - Paiements - Mise en relation) par téléphone et par email.
Sens du service, rigueur, organisation, amabilité et patience sont des qualités indispensables pour ce poste. Vu la nature du poste, être à l'aise avec les outils informatiques sera également important.
Contrat en CDI à temps partiel. Le matériel est fourni par l'entreprise.
Les heures de travail sont :
mardi 09h00-12:00 / 18:00-20:00
mercredi 15:00- 19:00
jeudi 13:30 - 16:00
Vendredi 13:00 - 18:00
Samedi 13:00-15:00
Votre présence dans les locaux de l'entreprise (13007 Marseille) pourra être sollicitée à différentes occasions, notamment durant la période de formation et les entretiens.
Experience: 12 Mois
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de publicité
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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