Gestionnaire opérationnel

Poste : Responsable des Opérations

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Nous recherchons un Responsable des Opérations expérimenté pour assurer la coordination et l'organisation des activités de l'équipe, dans le cadre de son développement.

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Les missions seront :

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1. Élaborer, planifier et optimiser les opérations des collaborateurs, en tenant compte des impératifs clients et de la rentabilité des dossiers ;
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2. Veiller à la bonne répartition des missions et anticiper les besoins en personnel en fonction de la saisonnalité et des pics d'activité ;
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3. Collaborer étroitement avec les associés et les managers pour garantir le respect des délais et la satisfaction des clients ;
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4. Participer à l'amélioration continue des processus d'opération et proposer des solutions pour optimiser la productivité et la qualité du service ;
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5. Assurer un suivi rigoureux des opérations, effectuer des ajustements en temps réel en cas de besoin et communiquer avec les équipes ;
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6. Mettre à jour l'outil de gestion en fonction des entrées/sorties de collaborateurs, des entrées/sorties de mission...;
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7. Gestion quotidienne de l'activité : traitement des demandes, résolution de conflits...
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8. Le suivi budgétaire et des indicateurs de pilotage de l'activité...
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9. Profil : De formation Bac+3 min en gestion, administration des entreprises ou tout autre domaine pertinent, vous justifiez d'une expérience réussie dans la gestion d'opérations, dans une entreprise de conseil.
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