Description du poste Notre client est une entreprise reconnue dans le secteur automobile Dans le cadre de son développement, l’entreprise recrute un Responsable de Centre H/F chargé(e) d’assurer la gestion complète d’un site situé dans la région de Strasbourg. Rattaché(e) à la direction régionale, vous pilotez la performance globale, aussi bien sur les plans commercial, économique et humain, tout en veillant à la satisfaction des clients et à l’engagement des équipes. Vos missions Pilotage commercial et relation client Garantir l’attractivité et la bonne tenue Veiller à la qualité des prestations proposées aux clients Analyser les indicateurs de satisfaction et mettre en place des actions d’amélioration Organiser et animer les temps forts commerciaux avec l’équipe Développer la fidélisation et l’expérience client Suivre les tendances du marché et l’activité des concurrents locaux Gestion économique et performance du centre Définir et suivre les objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de rentabilité Analyser les indicateurs économiques et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires Superviser la gestion des stocks et la sécurisation des flux financiers et marchandises Participer à la définition de la stratégie locale Management des équipes Encadrer, accompagner et mobiliser les collaborateurs Développer les compétences et l’engagement de l’équipe Favoriser un climat de travail positif et collaboratif Garantir l’application des procédures et des standards de l’enseigne Indicateurs de performance la satisfaction et la fidélisation des clients l’évolution de l’activité et du panier moyen la gestion des litiges clients l’atteinte des objectifs économiques la qualité du management et de l’organisation Poste au statut cadre Avantages : Mutuelle, Participation, Intéressement, TR, Plan épargne entreprise, Conditions d'achats Profil recherché Expérience managériale / Gestion d'un centre de profits ou d'une équipe ( 15 collaborateurs mini obligatoire) de 5 ans minimum Une expérience en vente B to C Une connaissance et/ou expérience dans le domaine technique
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