Chargé(e) de service client - gestion de projet stage (h/f)

Chargé(e) de Service Client - Gestion de projet stage (H/F)

Rue des Vignerons est le leader de l’œnotourisme en ligne en France !

Depuis la création de la start-up en 2015, notre mission est de simplifier la découverte du vignoble français pour tous les amateurs de vin. Nous faisons l’intermédiaire entre les vignerons et les consommateurs via notre plateforme de réservation, offrant une visibilité à plus de 1 500 expériences dans des domaines viticoles, allant de petites propriétés familiales à de grandes maisons de Champagne et grands crus de Bordeaux. La richesse du vignoble français est accessible en quelques clics !

Nous disposons d’un site web et d’une application mobile.

Nous recherchons un stagiaire pour une durée de 6 mois à partir d’août 2025, pour rejoindre notre équipe en tant que Chargé(e) de Service Client, avec une expérience enrichissante à la clé.


Missions principales

Contribuer au développement de Rue des Vignerons en assurant le service client et en participant à son amélioration :

* Support : Répondre aux demandes des clients particuliers ou professionnels, organiser des événements, gérer des réservations de groupe ou spécifiques, répondre aux questions, accompagner et conseiller.
* Stratégie : Aider à structurer le service client, améliorer le parcours client, traiter les demandes, créer des reportings, gérer et exploiter le CRM (Hubspot), et proposer des améliorations pour le long terme.


Profil recherché

Nous valorisons la personnalité autant que le CV. Vous êtes dynamique, réactif(ve), curieux(se), organisé(e) et rigoureux(se). Autonome tout en appréciant le travail en équipe, avec un bon sens du service client et une excellente orthographe. La maîtrise de l’anglais est requise, et la connaissance d’Excel, Google Sheets, Hubspot ou Salesforce est un plus. Un intérêt pour le vin et le tourisme serait également apprécié.


Avantages

* Poste basé à Toulouse, métro Esquirol / Carmes, à partir d’août 2025.
* Stage conventionné, gratification mensuelle de 15% du plafond de la Sécurité Sociale.
* Tickets restaurant, prise en charge de 50% des frais de transport, télétravail 2 jours/semaine, matériel fourni.
* Une opportunité d’apprendre le fonctionnement d’une start-up digitale dans le secteur du vin, avec des responsabilités variées et une grande autonomie.

Rejoindre Rue des Vignerons, c’est aussi :

* Intégrer une équipe jeune, dynamique, avec de belles valeurs humaines.
* Évoluer dans un secteur en croissance : le vin, symbole de la France.
* Participer à des dégustations et approfondir ses connaissances en vin.
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