Chef concierge (h/f)

Rejoignez nos équipes et découvrez un univers professionnel et passionnant !

Au sein de l’Hotel Bvlgari Paris, nous offrons un nouveau style de service, authentique, informel & impeccable aux accents latins, alliant la tradition de l’excellence Bvlgari à l’hôtellerie de prestige.

Pour participer à cette ambition, nous recrutons notre Chef Concierge (H/F).

Vous aurez pour missions :

1. Préparer l'arrivée des clients et le bon déroulement de leur séjour (demandes particulières)
2. Accueillir les clients de notre hôtel et faire de leur séjour un moment agréable et inoubliable
3. Être présent auprès des clients durant leur séjour
4. Assurer les demandes clients après leur départ
5. Conseiller nos clients et les accompagner de manière avisée suivant leurs attentes et votre connaissance
6. S'informer sur les nouveautés et connaître parfaitement les intemporels
7. Connaître le Paris culturel, festifs mais aussi les possibilités en Province (vignobles, mer...)
8. Mettre en place tous les outils utiles pour organiser les informations du service
9. Organiser le travail des équipes et agir dans l'intérêt de nos clients
10. Connaître et faire appliquer nos standards de qualité

PROFIL RECHERCHÉ

11. Vous avez occupé une position similaire et managé une équipe
12. Vous avez une excellente connaissance du Paris et avez un réseau solide et établit de contacts
13. Vous êtes force de proposition et savez prendre les bonnes décisions
14. Vous êtes un(e) bon(ne) communicant(e) et vous fédérez les équipes d'accueil
15. Fort d’un état d’esprit ouvert et pédagogue, vous encouragez votre équipe dans le respect du travail de chacun
16. Vous vous adaptez facilement à toutes les situations
17. Vous maîtrisez les logiciels Opéra et les meilleurs outils de conciergerie
18. Curieux(se) et innovant(e), vous êtes force de proposition pour proposer sans cesse les plus belles idées à nos clients
19. Vous maitrisez parfaitement le Français et l’Anglais (oral et écrit)

Au-delà de ces compétences techniques, le plus important sera :

20. Votre empathie, les Clients et vos Collègues apprécient votre gentillesse et votre écoute
21. Votre créativité, vous avez toujours une bonne idée à partager pour améliorer le bon fonctionnement de votre service ou faire plaisir à nos clients
22. Votre souci du détail et votre organisation, vous gérez et anticipez les demandes des Clients avec patience, attention et sans stress
23. Vous partagez nos valeurs : présence, intégrité, grâce, authenticité et tradition de l’excellence, vous rayonnez !

Nous veillerons à ce que vous puissiez vous développer pour acquérir aussi de nouvelles compétences et devenir un expert de l’équipe de l’Hotel Bvlgari Paris.