Chef de produits services h/f

Cabinet de Conseil & d'Accompagnement 360°, Humanis Partners est spécialisé dans le recrutement, la formation, le développement commercial, le management de transition et l'accompagnement de transformations organisationnelles.

Basés sur Lens (siège social), Lille, Paris, Lyon, Marseille et Nice notre équipe pluridisciplinaire regroupe des dirigeants, experts RH, directeurs commerciaux, DAF, des consultants en stratégie et organisation.

Forts de plus de 25 ans d'expérience terrain, nous intervenons dans toute la France avec une conviction forte : la performance passe par l'organisation et le développement du capital humain.

Nous combinons vision stratégique et pragmatisme opérationnel pour proposer des solutions sur-mesure, adaptées aux enjeux de nos clients. Humanis-Partners, cabinet de conseil RH 360° spécialisé dans le recrutement, la formation et l'accompagnement des transformations organisationnelles, recherche pour son client, acteur majeur et historique du retail français, un(e) chef(fe) de produit orienté(e) services.

Vous missions :

Rattaché(e) à la/au Responsable Marketing Client, vous prenez en charge un portefeuille « services » stratégique pour l'enseigne (extensions de garantie, offres partenaires, cartes cadeaux, prestations associées) avec un objectif clair : générer du résultat, animer la performance du réseau, et piloter l'évolution de l'offre. Cette offre en pleine croissance est un axe stratégique de développement du groupe.

Véritable accélérateur de réussite, vous êtes un profil marketing-to-business, à l'aise autant dans l'analyse de données que dans l'animation terrain. Vous jouez un rôle clé dans la croissance rentable de l'entreprise :
- Développer la performance commerciale des services sur l'ensemble du réseau
- Suivre et analyser les KPIs (CA, marges, taux d'attachement) et construire des plans d'action
- Animer le sujet des garanties (DM + DR) et accompagner les magasins
- Garantir la mise en avant et le bon fonctionnement de l'offre (IT, com, formation, partenaires)
- Encadrer 2 alternants et coordonner les projets transverses

Enfin, vous aurez également pour mission de conduire l'ensemble des projets fonctionnels relatifs à ces services, en interaction avec les différentes directions (réseau, DSI, communication, marketing, commercial, merchandising, ).