Client lead (h-f)

Description du poste


Votre rôle

Au sein de l’équipe Client Lead, basé dans notre bureau de Lille, vous jouerez un rôle central dans le développement d’Arcane, à la croisée de la relation client, du conseil stratégique et du développement commercial.


Votre mission principale sera de faire croître les marques que vous accompagnez tout en contribuant activement à la forte croissance d’Arcane (+20% YoY).

Vous serez à la fois stratège, chef d’orchestre et partenaire business des annonceurs que vous accompagnez, en vous appuyant sur la puissance de la data et des technologies propriétaires du groupe Cosmo5
Vous interviendrez dans des contextes exigeants et stimulants.

Vos missions principales

1. Piloter et développer votre portefeuille de clients en étant un partenaire stratégique

* Être l’interlocuteur privilégié de marques issues de secteurs variés (Retail, E-commerce, Start-up, Automobile, Services financiers, etc.) et construire avec elles une relation de confiance sur le long terme.

* Comprendre en profondeur les enjeux business de vos clients (croissance CA, transformation digitale, performance, innovation) afin de proposer des stratégies sur mesure, data-driven et orientées résultats.

* Traduire la vision business en plans d’action média et data, en collaboration avec nos experts SEA, Social Ads, Data et Tech.

* Challenger et inspirer les équipes internes pour garantir des recommandations à forte valeur ajoutée et un haut niveau d’exigence dans nos prestations.

* Assurer la satisfaction client, le suivi des performances et la qualité des livrables dans les délais impartis, pour construire un partenariat durable.

* Identifier les opportunités d’upsell et co-construire de nouvelles offres adaptées aux besoins émergents des clients.

* Accompagner vos clients dans la transformation de leur modèle d’acquisition : pilotage de la performance, mesure de la contribution, intégration des signaux first-party et adaptation aux nouvelles réalités du media.

2. Développer le New Business

* Répondre aux leads entrants générés par nos actions d’inbound marketing

* Piloter des appels d’offres stratégiques, de la compréhension du besoin à la présentation finale, en étroite collaboration avec les experts Arcane.

* Contribuer à la notoriété et au rayonnement d’Arcane en participant à des événements, en valorisant nos réussites clients et en diffusant les meilleures pratiques.

Pourquoi rejoindre Arcane

* Vous travaillerez sur des problématiques data et média avancées, au croisement du marketing digital et de la stratégie business.

* Vous aurez un impact direct sur la croissance de clients majeurs et de scale-ups ambitieuses.

* Vous évoluerez dans un environnement collaboratif et stimulant, au contact d’experts passionnés.

* Vous rejoindrez une agence en forte croissance au sein du groupe Cosmo5, offrant de réelles perspectives d’évolution : pilotage de comptes internationaux, développement de pôles d’expertise, etc.

* Ce rôle occupe une place centrale dans l’organisation d’Arcane : l’ensemble des membres du comité de direction travaillent eux-mêmes en tant que Client Lead.

Qualifications


De formation École de commerce ou d’ingénieur. Vous justifiez d’une expérience réussie (3 ans et plus) en agence média, cabinet de conseil digital, ou chez un annonceur orienté data et performance.

Compétences et qualités attendues :

* Solide culture digitale et compréhension des leviers d’acquisition (SEA, Social, CRM, Data, Tech).

* Vision stratégique et capacité à relier enjeux business et performance média.

* Excellentes capacités de communication et aisance dans les présentations clients

* Qualités de PMO reconnues : savoir coordonner plusieurs expertises, structurer les projets clients, prioriser les actions et garantir le respect des échéances tout en maintenant un haut niveau d’exigence et de qualité.

* Appétence forte pour le développement commercial (upsell, new business).

* Esprit collaboratif, leadership naturel et capacité à fédérer autour d’un projet.

* Goût prononcé pour les environnements dynamiques, exigeants et bienveillants.

Ce que nous offrons

* Une agence reconnue pour son exigence, sa bienveillance et sa pédagogie.

* Un collectif d’experts passionnés par la data, la stratégie et la performance.

* Des clients de premier plan (Leroy Merlin, Fnac Darty, Sézane, Kiabi, etc.).

* Une culture d’entreprise fondée sur la curiosité, la proactivité, la transparence et la recherche de l’excellence.



Informations supplémentaires


Process de recrutement en 3 étapes incluant une étude de cas.

Le groupe Cosmo5 inscrit la diversité et la mixité durant tout son processus de recrutement afin de garantir un environnement de travail accessible à toutes et tous.