Alternance - administrateur systèmes et réseaux (h/f)

Lieu : Le Lamentin, Martinique
Type : Alternance en préparation d'un BAC+3
Télétravail : Partiel possible selon notre charte
Rôle : Administrateur Systèmes et Réseaux en alternance (H/F) au sein de la Team Cloud & Infogérance
En quelques mots, Exodata (140 collaborateurs) accompagne les entreprises depuis 2012, dans leur manière de penser l'informatique pour la rendre plus performante : davantage de disponibilité, davantage de précision, davantage de sécurité, et davantage de performances. Et notre Team Cloud & Infogérance ? Elle oeuvre dans ce sens au quotidien, pour soutenir les entreprises dans leur aventure numérique avec enthousiasme, professionnalisme et curiosité. Avec près de 40 collaborateurs répartis sur différents territoires, notre équipe dynamique assure aujourd'hui un service continu 24/7 depuis l'outre-mer, faisant de nous un acteur unique dans notre domaine. #FollowTheSun
Comme tu l'imagines, travailler avec nous, c'est rejoindre une aventure collaborative où chaque collaborateur, qu'il soit junior ou senior, trouve sa place et contribue à notre vision d'innovation et d'amélioration continue. Nous co-construisons notre espace de travail avec passion, et chaque jour est une opportunité d'apprendre, de grandir et de se dépasser ensemble. #HappyToFollowYou
Tu l'as sûrement compris, c'est bien depuis nos tous débuts que les alternant.es ont une place importante chez nous. Un bel exemple parmi tant d'autres, d'alternant Administrateur Systèmes et Réseaux à Responsable de la Team N1, Aloïs (ton futur manager) a su construire son aventure au sein d'Exodata au fil des années et aujourd'hui on a une nouvelle opportunité de partager nos connaissances et de faire grandir notre équipe avec l"accueil d'un.e alternant.e. Si ça te dit de rejoindre notre aventure, on t'explique tout dans la suite de notre annonce.
Demain aux côtés de l'équipe (composée de Nathanaël, Nathalya, Didier et Boris, ainsi que l'équipe N1 basée à La Réunion avec Matthieu, Octave et Safwane et de l'équipe N1 basée à Maurice avec Yoan, Emilien, Steve et David) et de ton manager Aloïs, tu apprendras à allier une expertise technique en systèmes et réseaux, des compétences en gestion de projet, une bonne capacité à travailler en étroite collaboration avec les équipes en interne et les clients pour répondre à leurs besoins spécifiques.



Si on devait résumer en quelques mots tes missions, tu serais un des piliers de l’administration des infrastructures systèmes et réseaux pour le groupe Exodata et nos clients. Je t'en dis plus juste en-dessous.
En tant qu'Administrateur Systèmes et Réseaux en alternance, ton rôle se décline en trois axes principaux, liés aux process internes de Gestion du Cloud.
01 : Gestion des sollicitations clients
- Support haut niveau des solutions techniques : Tu fourniras un support technique avancé aux équipes internes et aux clients, en résolvant les problèmes complexes et en proposant des solutions innovantes pour répondre aux besoins spécifiques. Ta capacité à apporter des solutions concrètes et efficaces sera essentielle pour maintenir la satisfaction et la confiance de nos clients.
- Gestion et escalade des incidents : En tant que point de contact principal pour les incidents IT, tu géreras leur cycle complet, de la détection à la résolution, en escaladant les problèmes complexes aux équipes spécialisées si nécessaire. Ta réactivité et ton expertise garantiront une résolution rapide et efficace des incidents.
- Reporting et suivi d’activité : Tu prépareras des rapports détaillés sur l’activité du client, identifiant les problèmes et proposant des améliorations pour optimiser la stabilité et l'efficacité des infrastructures du client. Ton analyse et tes recommandations permettront d'améliorer continuellement nos services (rapport de disponibilité des serveurs, rapport d’incident).
02 : Exploitation des services récurrents et infrastructures
- Supervision proactive et réactive des ressources du SI : Tu devras assurer une surveillance constante des systèmes d'information pour identifier les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent des incidents majeurs, ainsi que la prise en charge rapide et efficace des incidents. Ton regard vigilant et ta capacité d'anticipation feront la différence.
- Conformité aux normes de sécurité : Tu veilleras au respect strict des normes de sécurité et des réglementations pour protéger nos données et nos infrastructures des menaces potentielles. Ton engagement envers la sécurité sera un pilier de notre fiabilité.
- Effectuer les changements techniques : Tu mettras en œuvre des modifications planifiées sur les équipements et les services informatiques, tels que la configuration des firewalls, les mises à jour des OS, des serveurs proxy, des serveurs DNS et des environnements VMware. Ta précision et ton efficacité assureront la stabilité de nos systèmes.
03 : Amélioration continue et R&D
- Veille technologique continue : Tu resteras à l'avant-garde des tendances technologiques, particulièrement dans les domaines du cloud et de l'IT. Tu évalueras leur applicabilité pour notre entreprise et conseillerez sur l'adoption des meilleures pratiques et solutions. Ta curiosité et ta passion pour l'innovation nous garderont à la pointe de la technologie.
- Proposition d’amélioration des process existants ainsi que de l’outillage : Tu proposeras des améliorations pour les processus existants ainsi que pour les outils utilisés, afin de renforcer l'efficacité et la performance de notre environnement IT. Tes idées et ta vision contribueront à notre évolution continue.
Ce sont les grandes lignes de ton poste si tu nous rejoins dans notre équipe. Chaque collaborateur de notre équipe est clé et œuvre dans un seul et même but, assurer la plus haute satisfaction client tout en s'épanouissant dans son métier. Pendant ta période d'intégration, tu suivras un programme de formation interne pour acquérir une pleine autonomie dans tes fonctions. Comme tu as pu le constater, le partage et la transmission des connaissances sont des valeurs essentielles pour nous, et tu seras encouragé à les appliquer avec tes futurs collaborateurs. #AmeliorationContinue