Responsable de Secteur Services à domicile en alternance H/F (H/F)
L'entreprise Vitalliance : Les experts de l'aide à domicile. Nous recherchons de nouveaux talents pour soutenir les personnes âgées ou handicapées dans leur maintien à domicile. Avec plus de 20 ans d'expérience, nous sommes en forte croissance et nous voulons vous offrir un poste clé en alternance.
Rôle & Mission
Vous jouez un rôle central dans la relation entre les clients et les équipes d'intervenants à domicile. Votre expertise permet de garantir une parfaite correspondance entre les besoins des bénéficiaires et les compétences des auxiliaires de vie.
Responsabilités
* Coordination des équipes : Réponse aux demandes des auxiliaires par téléphone et soutien aux équipes en agence pour gérer les remplacements et les mises en place.
* Recrutement des auxiliaires : Diffusion des annonces, tri des CV, préqualification par téléphone.
* Organisation d'événements destinés aux salariés.
* Gestion administrative des dossiers clients et des auxiliaires de vie (congés, absences, tenue des dossiers, suivi des tableaux de bord).
* Relation client : Réponse aux demandes par téléphone et/ou par mail, envoi de documents, réception des demandes, suivi qualité et participation à l'organisation d'événements.
Qualifications
* Motivation à relever des défis, passionnée et s'investit pleinement.
* Adaptabilité, persévérance face aux obstacles, esprit d'équipe fort.
* Souhait de suivre une formation solide pour obtenir le diplôme certifié de Responsable de secteur des services à domicile (RCSAD).
Programme & Contrat
Programme d'alternance d'un an (13 mois) alternant responsabilité de secteur en agence et cours dispensés en présentiel et à distance. Le programme peut aboutir à un CDI en fin de contrat.
Rémunération
* Pourcentage du SMIC selon expérience et profil.
* Variable basé sur les résultats, en fonction de l'ancienneté et des responsabilités en agence.
Conditions & Horaires
Contrat CDI, 35 heures/semaine, planning fixe du lundi au vendredi, repos le week-end. Une journée de cours à distance par semaine en télétravail.
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