* Planification et optimisation des tournées des Conducteurs ; * Management quotidien d'une trentaine de conducteurs ; * Sélection du type de matériel nécessaire, selon les besoins des clients ; * Attribution des trajets selon les compétences et les objectifs horaires des Conducteurs, selon les délais attribués et dans le respect des règlementations sociales européennes ; * Suivi des opérations, dans un souci d'anticipation et de résolution des problématiques (retards, pannes, ) ; * Gestion de la relation clients, par la garantie d'une communication fluide et une grande réactivité, dans le respect des engagements et un esprit de qualité de service ; * Application et contrôle du respect des normes de sécurité, et de la règlementation du transport de vrac ; * Mise à jour des outils de suivi (TMS, Excel, ), analyse des performance et proposition d'axes d'amélioration ; * Vérification des variables de pré-paie des Conducteurs et validation des heures.
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