Expert support postes & applications non standard – h/f

Expert support Postes & applications non standard – H/F

Rejoignez l'équipe (Digital et/ou IT Services) pour contribuer à la performance d'EUROAPI en réalisant la transformation digitale de nos sites de production et de nos fonctions support. Vous soutiendrez notre croissance en fournissant les meilleurs systèmes, le support informatique, des plateformes analytiques et de reporting efficaces.

Dans le respect des procédures et règles de Management, Qualité, Sécurité, Environnement de l’entreprise et des exigences BPF, assurer le support et la gestion du cycle de vie informatique des équipements/applications non standard (notamment Laboratoires, production et logistiques).

Support informatique MLL

:

1. Fournir un support informatique aux utilisateurs finaux des systèmes informatiques "non standard" (BPF et non BPF)
2. Transmettre les problèmes complexes aux équipes de support de niveau supérieur (ou fournisseurs) ou aux responsables système, selon les besoins
3. Suivi de la résolution des incidents et des demandes transmises au support global le cas échéant
4. Assurer le respect du cadre informatique dans toutes les méthodes de travail BPF
5. Former et guider les utilisateurs finaux sur la bonne utilisation des principaux systèmes
6. Aider les utilisateurs à naviguer dans les interfaces et fonctionnalités du système
7. Communiquer et appliquer les politiques et procédures BPF relatives à l'utilisation technique des systèmes
8. Développer et maintenir des guides d'utilisation, des FAQ et autres documents de support (partie IT principalement)

Amélioration informatique des systèmes MLL

9. Participation en tant que responsable technique du service (TSO) à chaque projet lié aux équipements/applications MLL
10. Membre clé de l'innovation informatique pour les systèmes MLL, conformément à la stratégie informatique et EUROAPI
11. Identifier les opportunités d'amélioration des processus et outils de support utilisateur
12. Recueillir et analyser les retours utilisateurs afin d'identifier les axes d'amélioration des systèmes ou des processus
13. Collaborer avec des équipes transverses tels que la R&D, la Qualité, la Validation, les OT et l'IT, afin de répondre aux besoins des utilisateurs finaux.
14. Travailler en collaboration avec les autres sites pour favoriser l'harmonisation et tirer parti des travaux réalisés sur ces sites afin de minimiser les efforts.

Gestion du cycle de vie informatique des équipements/applications MLL

15. Identifier les nouveaux besoins avec les parties prenantes et contribuer au choix des logiciels et du matériel.
16. Collaborer avec l'équipe informatique et les autres équipes pour gérer et challenger les licences et mises à jour logicielles.
17. Collaborer avec l'équipe du laboratoire pour définir et participer au processus de validation des nouveaux équipements.
18. Collaborer avec le support local des postes de travail, et/ou hosting pour préparer les nouveaux PC et/ou des serveurs le cas échéant.
19. Collaborer avec l'équipe de conformité ITS et le support local des postes de travail, et/ou hosting pour définir et exécuter le processus de validation des nouveaux PC et/ou des serveurs le cas échéant (BPF) (IQTC).
20. S'assurer que les systèmes sont validés et conformes aux exigences GxP.
21. Réaliser des inventaires et des audits réguliers du matériel et des logiciels des utilisateurs finaux.
22. Proposer et accompagner les changements nécessaires et réguliers des équipements informatiques, en étroite collaboration avec les experts du support utilisateur.

Intégrité des données et audits.

23. Responsable de la mise en place et de la maintenance des systèmes d'intégrité des données.
24. Utilisation du référentiel de documentation qualité PUMA.
25. Collaborer avec d'autres équipes pour gérer et améliorer les systèmes afin de se conformer à la réglementation.
26. Acteur clé lors des audits et inspections du site.

Profil recherché :

27. Formation en sciences informatiques, technologies de l'information
28. Professionnel des technologies de l'information et/ou technique avec +10 ans d'expérience
29. Expérience en milieu industriel
30. Anglais courant et technique requis.

Compétences techniques :

31. 5 ans d'expérience dans la préparation et le déploiement de PC MLL et applications associées
32. 5 ans d'expérience dans l'environnement BPF
33. Très bonnes connaissances matérielles PC
34. Expérience réseau en environnement hybride (cloud et sur site + NPDC)
35. Bonnes connaissances en système de management de la qualité
36. Bonnes connaissances en système de management des accès
37. Bonnes connaissances en Microsoft Project, SharePoint, and Office Suite
38. Capacité à optimiser l'efficacité opérationnelle, afin d'offrir et de maintenir une expérience utilisateur fiable, sécurisée et performante

Compétences comportementales déterminantes :

39. Bonne communication écrite et orale, compétences interpersonnelles et collaboratives.
40. Capacité à remettre en question les processus et les pratiques, ouverture d'esprit et écoute active.
41. Bonne capacité d'influence, compétences en négociation et en gestion des conflits.
42. Compétences en gestion du changement et des incidents.
43. Capacité à identifier les opportunités d'amélioration continue.
44. Capacité à prioriser et à exécuter efficacement les tâches dans des situations de forte pression.
45. Capacité à travailler dans une organisation matricielle et dans un environnement international
46. Esprit d'équipe.
47. Capacité à remettre en question les processus et procédures existants avec un état d'esprit positif.

Possibilité d’astreinte.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Euroapi, vous aurez l’opportunité de :

48. Contribuer à une industrie de pointe au service d’un avenir plus durable.
49. Impulser des projets structurants dans un cadre stimulant et bienveillant.
50. Être un acteur clé dans la performance et l’évolution du site.

Envie de faire bouger les lignes avec nous ? Postulez dès maintenant et venez écrire la suite de l’histoire Euroapi.

51. 6 semaines de congés payés
52. RTT
53. Mutuelle d’entreprise (70% pris en charge par l’employeur)
54. Intéressement/Participation
55. Epargne salariale PEG/PERCOL
56. Indemnités kilométriques ou remboursement selon conditions
57. Restaurant d’entreprise
58. Droit aux aides et activités du CSE

EUROAPI s'attache à réinventer les solutions en matière de principes actifs afin de répondre durablement aux besoins des clients et des patients dans le monde entier. Nous sommes un acteur majeur dans le domaine des principes pharmaceutiques actifs avec environ 200 produits dans notre portefeuille, offrant un large éventail de technologies, tout en développant des molécules innovantes grâce à nos activités de développement et de fabrication sous contrat (CDMO).

Agir pour la santé en permettant l'accès à des thérapies essentielles est une source d'inspiration pour nos 3 450 employés chaque jour. Avec de fortes capacités de recherche et développement et six sites de production tous situés en Europe (Saint-Aubin-lès-Elbeuf et Vertolaye en France, Brindisi en Italie, Francfort en Allemagne, Budapest en Hongrie et Haverhill au Royaume-Uni), EUROAPI assure une production d'API de la plus haute qualité pour approvisionner ses clients dans plus de 80 pays.

EUROAPI est cotée sur Euronext Paris.

Nous donnons vie à notre culture dans la manière dont nous travaillons chaque jour. Notre culture permet le développement des carrières et la gestion des talents, nous reconnaissons que la manière dont nous faisons les choses est aussi importante que ce que nous faisons, et nos valeurs définissent la manière dont nous atteignons nos objectifs et nous aident à "bien faire les choses".

Nos valeurs et nos comportements reposent sur les piliers suivants :

59. Nous donnons à nos collaborateurs les moyens d'avoir un impact positif plus important.
60. Nous créons de la valeur en plaçant nos clients au centre de tout ce que nous faisons.
61. Nous sommes responsables de ce que nous faisons, en agissant toujours dans l'intérêt de l'entreprise.
62. Nous valorisons et respectons toutes nos parties prenantes.

EUROAPI s'engage à entretenir une culture de la diversité et de l'inclusion qui contribue à améliorer l'innovation, la performance et l'engagement.

Nous valorisons la transparence, le respect mutuel et l'égalité de traitement des personnes. C'est pourquoi nous protégeons fermement nos employés contre toute forme de discrimination.

Nous sommes convaincus que le succès de notre entreprise réside dans sa capacité à s'adapter aux défis de demain. Notre responsabilité en tant qu'entreprise est d'assurer la durabilité et la résilience de la chaîne de valeur pharmaceutique.

Pour en savoir plus sur cette opportunité passionnante, déposez votre candidature aujourd'hui sur notre site carrière.