Vous réalisez et assurez l'assistance et le support technique auprès des clients, et prestataires, de l’entreprise. En vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien il traite les questions et l'apport de solutions techniques selon des impératifs de qualité et de délais.
Rattaché(e) à notre unité de service clients et en étroite collaboration avec le pôle R&D, vous prenez en charge :
- La gestion des demandes d’intervention (appels, mails, tickets Zendesk).
- Les demandes de mise en service de nos produits. (Configuration logiciel)
- Le support technique après-vente : diagnostic, maintenance et réparation.
- Le support aux techniciens utilisateurs et installateurs.
- L’élaboration de devis
- La diffusion des problématiques techniques auprès du pôle R&D pour garantir une amélioration continue de nos solutions.
- La satisfaction client.
- La promotion des offres proposées par le service
- Des déplacements ponctuels à prévoir chez nos distributeurs.
Vous êtes le lien entre les clients, la production, et la R&D de la commande à la mise en service.
Au sein d’un environnement jeune et dynamique et d’une entreprise en plein essor, devenez un acteur à part entière de la transition énergétique.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.