Nous recherchons actuellement pour notre client son futur Chargé.e de recouvrement Polonais.
Concrètement, un Chargé(e) Recouvrement c'est
Votre rôle ?
Au sein de l'équipe recouvrement composée de 9 personnes et sous la responsabilité du Responsable Recouvrement Group, vous êtes en charge du recouvrement et de la gestion des impayés auprès des clients professionnels de la décoration d'intérieur basés en Pologne.
Votre mission ?
Piloter les encours clients, relancer les impayés et gérer les paiements.
- Assurez le suivi des dossiers (contacts clients, relances échéanciers) ainsi que les échanges d'information avec les services internes concernés.
- Analyser et prévenir les risques clients et être en relation avec les assureurs crédits.
- Analyser les balances clients mensuellement afin de présenter les conclusions au crédit manager.
- Proposer des solutions adaptées afin de régulariser au plus vite les créances.
Profil recherché
Compétences comportementales :
- Sens de l'organisation, rigueur et autonomie
- Sens du service client
- Doté d'une bonne capacité d'écoute et de questionnement.
- Savoir coordonner des dossiers clients
Compétences techniques :
- Issu idéalement de formation Commerce/Langues, vous avez acquis une première expérience dans une fonction d'assistanat commercial.
- Vous vous sentez à l'aise au téléphone
- Vous maîtrisez parfaitement l'outil informatique (Word Excel et Outlook)
- Vous disposez d'un niveau courant en Polonais (testé à l'oral comme à l'écrit en entretien).
Votre capacité à gérer des litiges et votre aptitude à la négociation vous permettront de réussir à ce poste.
Contrat : CDI
A pourvoir dès que possible
Véhicule souhaitable
Informations utiles
- pas de déplacement
- CONTRAT CDI
- SALAIRE Non défini
- NIVEAU DE QUALIFICATION Technicien/Employé Bac +2
- EXPÉRIENCE- 1 an, 1 à 7 ans
- MODALITÉS DE TRAVAIL Temps complet 35h
- FONCTION Assistanat/Adm.ventes/Accueil, Compta/Gestion/Finance/Audit
- SECTEUR Distribution/Commerce de gros
- TÉLÉTRAVAIL Occasionnel
- Carte restaurant
- Mutuelle entreprise
- Avantages CE
- Intéressement et Participation
- Entreprise multiculturelle présente à l'international
Experience: Débutant accepté
Compétences: Mettre en place des actions de prospection,Conseiller, accompagner une personne,Recueillir et analyser les besoins client,Présenter et valoriser un produit ou un service,Développer et fidéliser la relation client
Langues: Polonais exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
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