Responsable De Département SAV/Logistique F/H
Description du poste
En tant que Responsable de Département SAV/Logistique, vous serez membre du comité de direction du magasin de Creil, rattaché au directeur. Vous participerez à la définition de la stratégie du magasin et en assurerez le déploiement au sein de votre département. Vous serez garant de la prestation logistique et de la qualité du service après-vente.
Responsabilités
* Manager une équipe, élaborer le budget du département, et améliorer la marge par un pilotage régulier.
* Recruter, animer, et former votre équipe.
* Organiser la zone de stockage et veiller à la mise en rayon selon le merchandising.
* Développer la satisfaction client en respectant la charte qualité de service Fnac.
* Gérer les aspects administratifs du département (devis, facturation, etc.).
* Veiller à la prévention des risques et à l'application des règles de sécurité.
* Prendre l'intérim de la direction si nécessaire, en tant que cadre permanent.
Profil recherché
Vous avez le sens du service client et savez adopter une vision stratégique et opérationnelle. Doté d'un leadership reconnu, vous avez une solide expérience dans le management d'équipes logistiques ou de service après-vente. Vous favorisez l'initiative et êtes capable de prendre des responsabilités en tant que leader.
Informations complémentaires
Poste en CDI, statut cadre. Possibilités d'évolution via mobilité interne.
Localisation
Creil, France
À propos de Fnac Darty
Fnac Darty est un leader européen de la distribution omnicanal, spécialisé dans la distribution de produits techniques, électroménagers, biens culturels et de loisirs. Avec 1010 magasins dans 13 pays, 11 millions d'abonnés, et 27 millions de visiteurs mensuels en ligne, nous valorisons nos 25 000 collaborateurs. Nous recrutons partout en France pour divers profils, notamment dans la logistique, la réparation, le service après-vente, la livraison, la relation client et les fonctions support. Rejoignez-nous !
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