Retail expert - intermediate

À propos de nous

Dyson est une entreprise technologique mondiale. Nous résolvons des problèmes que d'autres choisissent d'ignorer, grâce à des inventions révolutionnaires qui défient les conventions et qui fonctionnent simplement mieux. Nous sommes guidés par le progrès et prospérons dans le défi de l'amélioration continue.  

Chez Dyson, nous vendons en démontrant. À travers notre réseau croissant de Dyson Demo Stores et d’espaces retail, nous expliquons en termes simples comment fonctionne notre technologie et pourquoi elle est supérieure. Nos Experts, Stylistes et équipes de Stratégie et Opérations Retail sont des ambassadeurs passionnés de Dyson qui connaissent notre technologie dans les moindres détails. Ils sont le visage de Dyson, reliant notre technologie pionnière et leader du secteur aux clients et propriétaires.  

Rejoignez notre équipe au Dyson Opera Demo Store, où l'innovation est au cœur de la scène!

À propos du poste

Nous recherchons une personne disponible pour travailler 35 heures par semaine.  

En tant qu'Expert Retail, vous ne vous contenterez pas de vendre des produits : vous serez au cœur de la mission de Dyson, qui vise à enthousiasmer et à inspirer les clients. Vous donnerez vie à notre technologie de pointe en transformant l'espace retail en un théâtre immersif et interactif, où chaque interaction avec un client marquera le début de son aventure avec Dyson.  

* S’assurer que les machines sont en excellent état, rangées, propres, vidées et prêtes à fonctionner à tout moment de la journée

* Vérifier les niveaux de stock, la qualité du merchandising, la mise en place des produits au bon endroit et au bon prix

* Veiller à la propreté de la surface de vente en toutes circonstances

* Créer du lien avec nos clients en leur faisant découvrir les dernières innovations et en les fidélisant suite à leur(s) achat(s)

* Démontrer les produits Dyson d’une manière sincère, authentique, en respect des standards établis par la marque

* Contribuer à la formation des nouveaux experts, les aider à atteindre les niveaux d’excellence requis grâce au partage d’expériences et des bonnes pratiques

* Rapporter quotidiennement le nombre de démonstrations effectuées et les verbatims récoltées auprès des clients

* Garantir un niveau premium de service-client: Savoir répondre aux questions de clients exigeants en faisant preuve de patience, d’écoute et de bienveillance. Les accompagner auprès du service consommateurs le cas échéant

* Aider à la réalisation de missions transverses (gestion de stock, inventaires, organisation d’évènements en boutique) en fonction du calendrier marketing


À propos de vous

Nous recherchons des personnes dynamiques dotées d'une capacité naturelle à créer des liens avec les clients et d'une passion profonde pour la technologie de pointe. Les experts Dyson accueillent nos clients de manière proactive et authentique. Véritables ambassadeurs de la marque et résolument orientés service-client, ils créent une atmosphère bienveillante et chaleureuse leur permettant de faire découvrir les dernières technologies Dyson dans un environnement premium

Si vous aimez créer des expériences client extraordinaires et si vous êtes motivé(e) à partager la magie de Dyson, ce rôle est fait pour vous.

Ce qui fait de vous un excellent candidat/candidate pour le rôle:

* Vous avez une première expérience en vente assistée et/ou dans un univers retail premium

* Vous avez une excellente élocution et présentation

* Vous faites preuve d’intégrité dans vos actions et décisions au quotidien

* Vous êtes un bon communiquant et créez du lien facilement avec vos interlocuteurs

* Vous faites preuve de créativité et n’hésitez pas à partager vos idées

* D’un tempérament passionné vous avez à cœur de délivrer la meilleure expérience possible à nos clients tout en représentant Dyson

* Vous êtes organisé et portez une attention particulière aux détails

* Vous êtes responsable et vous engagez personnellement à l’atteinte quotidienne des objectifs

* Vous avez un fort esprit d’équipe et l’envie de vous dépasser collectivement

* Un niveau courant d’anglais est requis pour le poste (lu, écrit, parlé)

* Idéalement vous maitriser une seconde langue étrangère (Espagnol, Portugais, Arabe)


Benefits

* Employer-funded health insurance (50%) including dental and optical care, gym allowance, and on-site exercise classes.

* 25 days of holidays (based on FTE)

* Lunch vouchers (€9/day), free coffee, tea, and fruits.

* Public transport subsidy (50%)

* Life and disability insurance.

* Employee product reward scheme with 30% off products.

* Employee Assistance Programme: free and confidential support for you and your family.

* GymLib Subscription


#LI-AE1


Dyson is an equal opportunity employer. We know that great minds don’t think alike, and it takes all kinds of minds to make our technology so unique. We welcome applications from all backgrounds and employment decisions are made without regard to race, colour, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other any other dimension of diversity.

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