Réceptionniste week-end hôtellerie d'urgence (h/f)

Réceptionniste Week-end hôtellerie EXPERIENCE OBLIGATOIRE (H/F)


Réceptionniste Week-end hôtellerie EXPERIENCE OBLIGATOIRE (H/F)

DescriptionVous assurez la réception les week-ends dans une résidence hôtelière à vocation sociale située à Toulouse, dans le quartier de Borderouge (site bien desservi par métro et bus). La résidence accueille un public en situation d'urgence, avec un fonctionnement similaire à celui d'un hôtel : accueil, gestion des arrivées et départs, maintien de l'ordre et du bon fonctionnement du site. Vous travaillez seul(e) les samedis et dimanches en journée, dans le respect des procédures internes, en lien avec l'équipe de semaine. Vous êtes le premier point de contact des résidents, prestataires et visiteurs extérieurs pendant vos horaires de service. Vos principales missions : Accueillir, renseigner et orienter les résidents et visiteurs Tenir la réception et assurer une présence rassurante sur le site Effectuer des rondes dans les étages et les parkings selon la procédure Répondre aux mails et appels entrants Imprimer la rooming liste à chaque prise de poste Identifier et signaler les absences, départs non prévus, incidents, appartements indisponibles Sortir les poubelles et encombrants aux horaires prévus par la commune Contrôler mensuellement l'ensemble des logements Appliquer les consignes de la fiche Processus métier Participer aux réunions mensuelles organisées par le responsable de site Vous travaillez en CDI, à temps partiel : 24 heures par semaine réparties sur le samedi et le dimanche (12h/jour). Le poste est à pourvoir immédiatement. Une seule personne est recrutée pour ce poste. Salaire brut mensuel : 1 266,72 € Ce poste requiert de la rigueur, de l'autonomie, un bon sens du contact et une capacité à gérer des situations diverses avec calme. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques de base (messagerie, impression, saisie). Une expérience dans un poste similaire en hôtellerie ou résidence sociale est fortement appréciée.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience


* 1 An(s)

Savoirs et savoir-faire

* Techniques de communication orales, écrites et numériques
* Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Effectuer le suivi des réservations
* Gérer des situations de crise ou d'urgence
* Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
* Identifier, traiter une demande client
* Mettre à jour les informations client dans le système informatique
* Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
* Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Savoir-être professionnels

* Avoir le sens du service
* Faire preuve d'autonomie
* Faire preuve de rigueur et de précision

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)


réceptionniste hôtel wk et petit-déjeuner semaine - cdd - 30h - h/f


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Labastide-Beauvoir, Occitanie, France 4 days ago


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[TOULOUSE] ALTERNANCE Employé administratif et d'accueil #ISF7934


Alternance - Assistant Middle Office H/F - Toulouse


réceptionniste de nuit - cdi - 35h - h/f


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Réceptionniste en alternance - Toulouse (H/F)

#J-18808-Ljbffr