L'Agent d'accueil et conseil fibre a pour mission de réaliser l'accueil des usagers du réseau fibre optique et l'analyse de leurs demandes au côté de l'Assistante de direction d'Eure-et-Loir Numérique. Temps non complet (18,5 heures par semaine).
Répartition autant que possible du temps travaillé sur l'ensemble de la semaine, pas forcément la même demi-journée (matin et après-midi)
Accueil des usagers du syndicat :
- particuliers, professionnels, constructeurs et promoteurs, aménageurs, mairies
- contacts par téléphone, application métier avec portail Internet, mails (pas d'accueil physique)
- contenu de la mission d'accueil :
Analyse des demandes des usagers du réseau fibre optique et de leurs projets
1ère réponse adaptée et demande éventuelle d'informations complémentaires
Organisation des informations recueillies et transmission au(x) membre(s) de l'équipe technique en charge du sujet
Le cas échéant, préparation de conventions et suivi de leur signature
Information et suivi des usagers au fur et à mesure de l'avancement de leur dossier
Réalisation de tâches administratives courantes :
- rédaction de courriers ou bordereaux de transmission,
- enregistrement et suivi du courrier,
Qualités relationnelles, patience, écoute et pédagogie
capacités d'analyse
rigueur et dynamisme
sens du service public
connaissance des bases du fonctionnement des réseaux fibre optique, ou capacité à les comprendre
esprit d'équipe
maîtrise des logiciels informatiques de bureautique
Rémunération en fonction du niveau de qualification et de l'expérience professionnelles
Poste à pourvoir à compter du 1er mai 2026
* RTT
* CNAS
* Mutuelle/Prévoyance
* Prime annuelle
* Titres restaurant
* 25 CA et 14 RTT
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